[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：女客运人员可佩戴的外露饰物有（）。
A.手表一只
B.戒指一只
C.发夹、发箍或头花
D.一副直径不超过3毫米的耳钉

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。
A.面部、双手保持清洁
B.指甲修剪整齐，不染彩色指甲
C.无纹身
D.不浓妆艳抹

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车女性客运乘务员（）上岗。
A.化妆
B.淡妆
C.亮妆
D.浓妆

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（）。
A.高度不超过5厘米，跟径不小于5厘米。
B.高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
C.高度不超过3.7厘米，宽度不小于3.5厘米。
D.高度不超过3.5厘米，宽度不小于3.7厘米.

[单选题]72. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性客运员发不过肩，刘海长不遮眉，（）《规范》
A.短发不过肩
B.短发不长于两寸
C.短发不过耳垂
D.短发不短于7厘米

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性客运工作人员（）。
A.面部、双手保持清洁
B.指甲修剪整齐，不染彩色指甲
C.无纹身
D.不浓妆艳抹

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车女性客运乘务员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。
A.5厘米
B.6厘米
C.7厘米
D.8厘米

[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国侵权责任法》
D.《中华人民共和国劳动法》

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