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[判断题]如因客户原因变更预约时间的,相关人员应按规定启动预约时间变更流程,并在系统中记录再次预约的上门时间。
A.正确
B.错误
[判断题]除客户原因或不可抗力原因(如台风、地震等),对同一客户的同次服务最多可以两次变更预约时间。
A.正确
B.错误
[判断题]如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的,应及时通知客户调整时间。
A.正确
B.错误
[单选题]需要变更工作班成员时,须经()同意,由工作负责人在工作票相应栏内填写变更原因、变更人员姓名、时间并签名确认。需要变更工作负责人时,原工作票签发人应将变更情况通知工作许可人,在工作票“工作负责人变更”栏内填写离去和变更后新的工作负责人姓名、变更日期及时间,工作票签发人、工作许可人签名
A.工作负责人
B.工作许可人
C.值班负责人
D.签发人
[多选题]客户一方如因更名或法定代表人变动,合同文本一般不作变更,但应将客户更名的正式文件作合同文本的附件留存。客户更名的正式文件包括( )等。
A.不动产权证书
B.税务登记证
C.工商登记变更文件
D.上级主管部门正式任命文件
[多选题]我行为客户办理人民币与外汇期权业务时,如因基础商业合同发生变更而导致外汇收支的现金流变化,客户可申请对人民币与外汇期权交易进行( )。
A.部分行权
B.撤销交易
C.反向平仓
D.挂账处理
[单选题]、营业厅受理人员或者服务调度人员与用户预约现场移表时间,告知需其配合工作以及相关注意事项,并将流程发至( ),提醒相应人员及时处理。
A.营业厅
B.现场工作班组(部门)
C.业务受理部门
D.维护人员