更多"[单选题] 员工负面心态形成过程的5个阶段是偶然性挫折感、负面感受、习"的相关试题:
[多选题] 呼叫中心员工负面心态形成的主要原因有( )。
A.缺少及时救援
B.理解不够
C.努力没有被看到
D.要求太多
[多选题] 员工的心态决定着工作状态和工作质量,在电话中心工作中,心态指标分为( )。
A.群体心态
B.积极心态
C.个人心态
D.消极心态
[多选题] 在电话中心日常管理中,员工个体心态分析的黄金三问是( )。
A.对方能接纳我吗?
B.在对方种种问题之外,有好的地方吗?
C.我明白对方的隐性期望了吗?我能够做到对方所要求的吗?
[单选题]用于先兆性流产和习惯性流产
A.米非司酮
B.黄体酮
C.雌二醇
D.地塞米松
[单选题]积极心态的形成（ ）。
A.是通过对个体各种现实能力和潜在能力加以激发和强化；
B.只有具备良好的物质生活条件，积极心态才会形成；
C.积极心态是天生的，我们无法改变；
D.积极心态不需要练习成为习惯，有了一次就一直会有。
题型:单选题
[判断题]在做饭技能和管理细节上认真努力的下功夫，就要有做不好饭对不起员工的心态，更要有一定做好饭菜让员工满意的决心和奋斗精神。
A.正确
B.错误
[判断题] 当发现员工在接听客户来电时产生了负面情绪,我们必须先处理事件再处理员工情绪。
A.正确
B.错误
[多选题] 社会服务机构常采用民主型领导方式,强调员工的共同参与,使员工对机构形成较强的归属感。下列做法中,符合该类型领导方式的有()。
A. 为员工设定具体的工作目标和实现路径,确保员工能顺利完成工作
B. 较少主动监控员工的具体工作执行情况,允许员工自行决定任务进度
C. 鼓励员工发挥团队协作精神,分配工作时,允许员工发表个人意见
D. 组织员工开展团建活动,推动互动合作,拉近负责人与员工的距离
E. 当工作计划发生改变时,向员工说明改变的原因及影响
[判断题]德育过程即品德形成过程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]中国航油员工行为准则要求员工以﹛.XZ﹜的心态对待人生、事业、工作、学习。
A. 科学
B. 积极
C. 消极
D. 宽容
[单选题]成功往往从拒绝开始,拒绝是顾客习惯性的反射动作,在加油站促销过程中,一般( )的销售是在第四至第十一次的推销后完成。
A.20%
B.30%
C.50%
D.80%
[判断题]资本主义的商品生产过程就是价值形成过程。
A.正确
B.错误
[多选题]强化资产形成过程成本管理。资产形成过程包括工程建设、招标采购、物资领用、（）、（）等工作，是成本管理的重要环节。
A.投资估算
B.工程概算
C.招标采购
D.工程结算
E.竣工决算
[单选题]成功往往从拒绝开始，拒绝是顾客习惯性的反射动作，在加油站促销过程中，一般（ ）的销售是在第四至第试一次的推销后完成
A.20%
B.30%
C.50%
D.80%
