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[单选题]根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起( )日内退货。
A.三
B.五
C.七
D.十五
[单选题]对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内___次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准时,应当承担的责任是( )。
A.行政责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.合同责任
[判断题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
A.正确
B.错误
[单选题]经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守(),诚信经营,保障消费者的合法权益。
A.法律法规
B.社会公德
C.规章制度
D.自律诚信
[多选题]经营者提供的( )商品或者服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.家庭乘用车
B.计算机、打火机
C.电视机、电冰箱、空调
D.手机
[单选题]经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( ) ;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
A.发票等购货凭证或者服务单据
B. 收据
C.白条
D.手续
[多选题]消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的( )。
A.价格
B.售后服务
C.生产者
D.用途
[单选题]根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务者的意见,接受( )
A.竞争者的监督
B.主管部门的监督
C.行业协会的检查
D.消费者的监督
[单选题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的______。
A.批评
B.建议
C.投诉
D.监督