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[单选题]月度省内广义投诉或录单投诉同比或环比增幅达到( )以上的情况属于投诉指标异常增长。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
[填空题]月度省内广义投诉或录单投诉同比或环比增幅达到（ ）以上的情况属于投诉指标异常增长。
[填空题]投诉录单第一层级分（ ）.（ ）.（ ）.（ ）四类。
[单选题]‘年，主要指标之一：旅客、货主、航空公司投诉提及率同比下降（ ）以上，服务问题整改率达（ ）以上。
A.A.10%、98%
B.B.10%、99%
C.C.5%、98%
D.D.5%、99%
[多选题]对于基础业务和本地增值业务,根据省内投诉预警办法,在( )内投诉量达到( )将进行预警。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 3件
D.2件
[单选题]’年佛山全年卷烟销售收入(不含税)(),同比增加()亿元,增幅( )。
A.90.04亿元,5.73亿元.3.45%
B.87.75亿元,4.32亿元.5.45%
C.93.38亿元,5.63亿元.6.42%
D.87.54亿元,2.73亿元.3.11%
[判断题]铁路集装箱发送量年均增长30%左右，增幅领先于其他交通方式，2019年同比增加375万TEU、达到1750万TEU（日均装车2.4万辆）。
A.正确
B.错误
[填空题]对于基础业务和本地增值业务,根据省内投诉预警办法,在10分钟内投诉量达到（）将进行预警。
[多选题]在信保通即时出单系统中，柜员操作（）交易进行系统录单。
A.[5228]
B.[5311]
C.[5313]
D.[5319]
[判断题] 工信部升级投诉月累计值超月控制目标50%以上或月环比增幅超过50%的情况为投诉指标的异常增长。
A.正确
B.错误
[判断题]工信部升级投诉月累计值超月控制目标60%以上或月环比增幅超过60%的情况为投诉指标的异常增长。
A.正确
B.错误
[判断题]工信部升级投诉月累计值超月控制目标50%以上或月环比增幅超过50%的情况为投诉指标的异常增长。( )
A.正确
B.错误
[填空题]工信部升级投诉月累计值超月控制目标（ ）或月环比增幅（ ）的情况为投诉指标的异常增长。
[单选题]工信部升级投诉月累计值超月控制目标（ ）以上或月环比增幅超过（ ）的情况为投诉指标的异常增长。
A.40%；
B.45%；
C.50%；
D. 55%
[单选题]全年省产双喜销售143246箱,同比增长0.50 %,一类双喜销售10447箱,同比增长7.93 %;二类双喜销售31290箱,同比增长( ),占同期双喜品牌销量18.97 %,占比增加2.87个百分点。单箱销售金额(含税)(),同比增长757元。
A.16.51%. 28900元
B.14.83% .29364元
C.15.71%.27936元
D.13.54%.29841元
