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[单选题]绩效对标指标体系由5大核心主题，包括供电可靠性、管理效率、经营业绩、（）、可持续发展。
A.服务质量
B.服务理念
C.服务水平
[多选题]绩效的特点包括
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.单一性
[多选题]如果安全绩效指标包括各式各样的指标，则可更加完整和真实地反映出安全绩效。指标应包括：
A.低概率/高严重性事件（如事故和严重事故征候）
B.高概率/低严重性事件（如有惊无险的运行事件、不合规报告、偏差等）
C.过程绩效（如培训、系统改进和报告处理）
[判断题]对公三级核心客户包括总行级核心客户、 一级分行级核心客户和二级分行级核心客户（ 包括直辖市、 直属分行下辖的一级支行和一级分行直属支行） 。
A.正确
B.错误
[多选题]绩效考核与绩效管理的区别包括以下哪些？（）
A.绩效管理是一个完整的管理过程
B.绩效考核是结果与过程并重
C.绩效考核是管理过程中的一个环节或手段
D.绩效管理是组织与个人双赢
E.绩效考核是注重成绩的大小
F.ACDE
[判断题]日常绩效包括组织绩效挂钩、个人绩效、领导评鉴、现实表现测评和加减分项目。( )
A.正确
B.错误
[多选题]组织绩效过程管理包括以下哪些内容?( )
A.指标编制
B.指标调整
C.指标分解
D.绩效运转
[多选题]对中层部门主管的绩效考评内容包括( )。
A.产品合格率
B.员工劳动生产率
C.市场占有率
D.计划任务完成率
E.成本收益率
[多选题]绩效目标包括（）。
A.任务类目标
B.指标类目标
C.加分类目标
D.减分类目标
E.管理类目标
F.ABCD
[多选题].绩效考评的基本程序具体包括( )的绩效考评。
A.双向互动式
B.并列并联式
C.自下而上式
D.全程推动式
E.自上而下式
[多选题]管理人员绩效考核指标包括（ ）、（ ）、（ ）。
A.安全经营结果指标
B.党建指标
C.管理过程监控指标
D.生产经营指标
[单选题]绩效管理程序不包括（ ）。
A.制定绩效计划
B.绩效管理知识培训
C.进行绩效评估与反馈
D.绩效激励
[多选题]绩效考评的作用包括( ) 。
A.有利于促进劳动分工科学化
B.上级主管不必介入所有事务中
C.有助于员工正确认识评估自我
D.利于员工找到工作效率低下的原因
E.减少员工之间因职责不清引起的误解
[多选题]配送绩效管理的内容包括（ ）
A.商品销售绩效管理
B.作业处理绩效管理
C.仓库保管效率管理
D.配送效率管理
E.机具设备使用管理
[多选题]职能部门的绩效类别包括（ ）。
A.指标类绩效
B.任务类绩效
C.互评类绩效
D.公司领导层评价
[多选题]绩效计划制订的原则包括（）
A.战略的相关性
B.可测量性
C.公正客观
D.激励性
E.
F.ABCD
[单选题]绩效管理的目的不包括( )。
A.战略
B.管理
C.开发
D.规划
[单选题]绩效结果的应用不包括（ ）。
A.培训需求的产生
B.绩效薪资的计算和发放
C.员工个人发展规划
D.工作分析方法的选择
[判断题]员工绩效管理是由绩效目标设定、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈与绩效结果应用五个环节构成的系统管理过程。
A.正确
B.错误
