更多"[单选题]若发现客户有投诉倾向，应及时响应并解决客户诉求，注意安抚客户"的相关试题:
[单选题]1.347. 第347题
受理客户投诉诉求，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，可将投诉等级分重大、重要、一般。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，可将事件的投诉等级分为（____）。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
[单选题]4.143. 第143题
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照( )确定事件的投诉等级,20分钟内派发工单。
A.特殊、重大、一般
B.特殊、重要、一般
C.重大、重要、一般
D.特殊、重大、重要、一般
[多选题]国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照(____)确定事件的投诉等级。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
[单选题]活塞引水泵内的润滑油至少( )更换一次，若发现油变白应及时更换。
A.每月
B.每季度
C. 每半年
D.每年
[判断题]行驶过程中应注意无轨胶轮车各部工作状况，若发现不正常声响，应及时检查和排除。( )
A.正确
B.错误
[判断题]砂轮起动后，应等砂轮旋转平稳后再开始磨削，若发现砂轮跳动明显，应及时停机修整。( )（中）
A.正确
B.错误
[判断题]操作中若发现操作命令有误，应及时更改操作票，防止误操作。
A.正确
B.错误
[单选题]活塞引水泵内的润滑油至少( )更换一次,若发现油变白应及时更换。(易)
A.每月
B.每季度
C. 每半年
D.每年
