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[单选题]（ ）更加方便买家在任何地方查看卖家的商品。
A.在线客服
B.店铺收藏
C.店铺二维码
D.店铺公告
[单选题](4分)商品销售中，刚上线不久，基础销量比较少，几乎没有买家评价和买家秀的商品是指（ ）商品。
A.日常销售款
B.爆款
C.引流款
D.新品
[判断题]店招内添加搜索框可以方便买家直接搜索产品，提高客户体验。
A.正确
B.错误
[单选题]买家对商品的顾虑包括
A.商品价格
B.物流时间
C.售后服务
D.包装情况
[判断题]买家已经付款到支付宝，但小信还未发货，显示的淘宝状态是买家已付款，等待卖家发货
A.正确
B.错误
[单选题]建议将店内搜索放在中（ ），方便买家完成店内搜索，预防跳出。
A.页尾
B.店招
C.海报
D.分类陈列展示区
[单选题]在购物过程中，经常会有买家问卖家关于食品的保鲜期、药品的无副作用，电器用具有无漏电现象问题。在卖家解说后才能够放心购买，这体现了消费者（ ）心理
A.求安心理
B.疑虑心理
C.求实心理
D.个性化消费心理
[单选题]卖家通过买家信用分析，发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺? ()
A.A.做好购物引导及售后保障工作
B.B.加强关联营销
C.C.注重情感营销
D.D.降低商品价格
[单选题]小信的网店买家拍下商品不付款应该如何处理？
A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易
B.卖家自行关闭交易
C.联系支付宝客服
D.依旧发货
[多选题]买家对商品的使用情况包括
A.商品的使用便捷性
B.商品的耐用性
C.商品的可靠性
D.商品的功效性
[单选题] 单选题 （分值：2分）
买家向卖家提出“七天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起的（ ）。
A.买家提出退款时间
B.买家拍下商品时间
C.买家签收快递时间
D.卖家发货时间
[单选题]买家下单后，卖家根据买家需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等，并按时送到指定地点的物流活动是
A.配货
B.打包
C.分拣
D..配送
[单选题]小信经分析发现，一般买家在网店中浏览商品或在寻找商品的过程中，商品的好评度是
A.被淘宝系统隐藏起来的
B.是无关指标
C.一个极其重要的因素
D.是无所谓的事情
[单选题]买家在小信店铺里拍下商品并且付款了，在小信发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
