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[判断题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，银保监会及其派出机构应综合银行保险机构法人及各一级分支机构的评价结果，将一级分支机构平均得分和法人评价得分按30%和70%进行加权平均，得出银行保险机构的总体得分。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，银保监会及其派出机构应适时总结辖内银行业保险业消保监管评价总体情况，在行业内通报，并可通过会谈、监管会议、（ ）等形式向被评机构通报评价结果。
A.A.工作会议
B.B.电话会议
C.C.视频会议
D.D.监管通报
[判断题]根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》规定，银行保险机构股东会承担消费者权益保护工作的最终责任。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》规定，银行保险机构应明确一名高级管理人员分管消费者权益保护工作。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》规定，消费者权益保护部门主要职责包括：（ ）
A.A.组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
B.B.组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况
C.C.组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者适当性制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改
D.D.组织开展金融知识宣传教育活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识
[单选题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，根据银行保险机构消费者权益保护现场检查、举报调查、投诉督查、复议诉讼情况以及日常舆情、( )和机构相关整改落实情况进行调减，幅度不超过总权重的25%。
A.A.重大突发事件
B.B.重大灾难事件
C.C.重大偶发事件
D.D.重大负面事件
[判断题]各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，消保监管评价是银行业保险业行为监管的重要组成部分，应充分体现行为监管的特点和要求，兼顾机构体制机制建设和具体操作执行，将定性和定量评价有机结合，遵循（ ）的原则。
A.A.依法依规
B.B.客观公正
C.C.科学规范
D.D.突出重点
[判断题]根据《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》规定，银行保险机构应结合自身行业、所处地域的特点，加强重要岗位管控，建立关键人员和重要岗位员工轮岗制度，对于在业务运营、内控管理和风险防范等方面具有重要影响力的各级管理层成员、内设部门负责人和重点业务岗位员工，应明确轮岗期限、轮岗方式等要求，严格实行轮岗。其中，轮岗期限原则上不得超过5年；全国性银行保险机构员工原则上不得在本人成长地担任省级和地市级分支机构主要负责人，确有特殊情况的，可申请豁免，但应按规定履行有关审批和公示程序。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》规定，银行保险机构拟聘用曾在党政机关工作的公职人员的，需注意审核其是否符合《公务员法》和有关法规规定的任职回避要求，其任职是否经原单位党委（党组）审核并按照干部管理权限征得相应的组织（人事）部门同意。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，消保监管评价计分包括：指标得分、（ ）和总体得分。
A.A.要素得分
B.B.系统得分
C.C.年度得分
D.D.监管得分
[单选题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，消保监管评价周期为一年，评价期间为评价年度（ ）。年度监管评价工作原则上应于评价期间结束后5个月内完成。
A.A.1月1日至当年12月31日
B.B.2月1日至当年7月31日
C.C.5月1日至当年10月31日
D.D.7月1日至当年12月31日
[多选题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，消保监管评价要素包括( )和“纠纷化解”5项基本要素和“监督检查”1项调减要素。
A.A.体制建设
B.B.机制与运行
C.C.操作与服务
D.D.教育宣传
[判断题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，评价结果通报后，银行保险机构应当针对自身消费者权益保护工作存在的问题和缺陷，研究整改措施、提出整改方案。
A.正确
B.错误
[多选题]消费者对有关部门进行的银行消费者权益保护监管等工作享有（）的权利。
A.监督
B.部署
C.指挥
D.批评
[判断题]根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，对于农村中小银行，银保监会派出机构每年可根据工作实际，仅对法人机构开展评价，并自行确定机构覆盖范围。原则上应5年全覆盖，每年覆盖率不低于25%。
A.正确
B.错误
