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[判断题]旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，可到车站售票窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，车站窗口须将报销凭证收回，收回的报销凭证按日按顺序装订。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，团体旅客要求退票时（ ）。
A.不受开车后两小时内限制
B.不应晚于开车前24小时
C.不应晚于开车前2小时
D.不应晚于开车前48小时
[多选题]旅客不能凭旅游列车团体旅客证办理（ ）。
A.改签
B.进出站
C.变径
D.退票
[单选题]《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，团体旅客办理车票改签时（ ）。
A.不受开车后两小时内限制
B.不应晚于开车前24小时
C.不应晚于开车前2小时
D.不应晚于开车前48小时
[判断题]《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续；对坚持旅行的旅客，应做好站车交接工作，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站办理铁路电子客票改签.退票时应在( )办理
A.任一窗口均可办理
B.告之旅客须在网上办理
C.相应的退票和改签窗口办理
D.在车站安装有银行pos机的改签和退票窗口
[单选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时，开车前（ ）（不含）以上的不收取退票费。
A.15天
B.14天
C.13天
D.12天
[单选题]《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到（ ）办理。
A.只能是乘车站
B.只能是票面发站
C.只能是售票站
D.车站
[单选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，应当在票面指定的（ ）到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
A.开车时间前
B.终到时间后
C.任何时候
D.中途站
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用现金方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》（铁总运电〔2014〕203号）规定，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。
A.乘车站
B.始发站
C.购票站
D.票面发站
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，团体旅客办理改签手续不应晚于开车前（）。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[单选题]《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客车票可以办理（ ）提前或推迟乘车签证手续。
A.多次
B.2次
C.3次
D.1次
