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[单选题]更换TVM钱箱时值站需监督客值操作更换TVM钱箱,保证补入的钱箱正确,ID生成。( )
A.对
B.错 "
[判断题]车站备用金盘点由当班客值（无客值岗时由当班值站办理）负责。盘点时，如现金加封完整，可凭加封数交接；加封人已调离本区域站的，需拆封清点；盘点时发现未按规定加封的现金，如封条有磨损和单人加封等，需重新清点、加封。出现差额时，及时上报、备注于《客运值班员交接班簿》及《备用金使用记录本》，并保存加封封条。
A.正确
B.错误
[判断题]用于补币的硬币或纸币必须在票务室监控下，由客值和值站双人共同清点后装入对应的钱箱，并锁闭钱箱。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]值站客值双人监督完成完成补币补票装机作业。( )
A.对
B.错 "
[填空题]钱箱有差异，当班客值（值站）立即查找车站票务室、 钱箱、TVM 内部等。若发现钱款，及时录入（ ）并进 行备注
[单选题]车站办理备用金借用手续时，均由客运值班员（无客值岗时由当班值站办理） 填写（ ），借出时和归还时均须收齐一式两联，双方签字确认，第一联借出车站留存，第二联交请借车站。
A.《车站现金借出记录表》
B.《备用金使用记录本》
C.《客运值班员交接班本》
D.票务辅助系统
[判断题]发生职工人身伤亡站务员接到命令立即携带相应的应急备品（如客值伤亡，由值站另行指定）至现场。同时协助值站拍摄足以反映事件情况的现场照片 。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]日常的票务工作中,值站和客值应实时的监控SC的运作情况,行车值班员不负责SC运作监控工作。( )
A.对
B.错"
[判断题]运营期间回收钱箱时，可不清点现金，当班客值与当班值站双人加封后锁入保险箱内，各钱箱单独加封，封条写明TVM编号、钱箱类别、加封事由、加封人。。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客值单独更换AGM/TVM票箱,保证补入的票箱正确,ID生成。( )
A.对
B.错"
[单选题]客值清点票务钥匙包括AFC专用钥匙及票务备品备件钥匙进行检查,监督,确认无误。( )
A.对
B.错"
[单选题]客出站时发现公交储值卡余额不足，乘客事务处理方式为
A.按照公交卡优惠后金额计算补交差额，并在BOM上进行行政处理。
B.按照公交卡优惠后金额计算补交差额，并在BOM上进行更新处理。
C.按照原价补充差额，并在BOM上进行行政处理。
D.小额充值
[单选题]车站客伤值站现场处置流程?( )①.了解经过查明原因,寻找目击证人,做好取证记录;安排人员保护现场(如需恢复现场应在恢复现场前进行拍照取证)并做好纪录,收集有关资料,并协助驻站民警进行处理。②.启动本方案,并通知客值、站务员、保安。③.如果是触电客伤,判断客伤触电电压,做好自身防护后,使伤者脱离电源,必要时对其进行心肺复苏等相应急救措施,立即通知行值拨打120急救电话,如伤者清醒对其进行安抚,积极采取妥善措施。如果是一般客伤,安抚乘客并与乘客进行良好沟通,积极采取妥善措施,对伤势轻微的伤者或需要急救者进行简单救助。如伤者要求或伤势严重时应及时通知行值拨打120急救电话。④.120到来后接走伤者或伤者经简单处理并无大碍后离开车站,通知各岗位中止本方案。若伤者强烈要求车站工作人员陪同前往医院,视情况指定客值携带应急基金陪同前往。⑤.接行值报告,立即赶赴现场了解情况。
A.⑤④③②①
B.⑤②①③④
C.②③①④⑤
D.⑤②③①④"
[判断题]在划线式站(港),站内上下客车辆较多时,驾驶员可以在线外开门上下客,以便快速离站。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 3月4日，某站售票员李某在处理一笔TVM少找零5元的乘客事务时，报客值到现场处理。此时当班客值陈某在车控室顶行值上厕所，故无法及时到现场进行处理，就告知售票员先对乘客进行退款，随后再去确认。但之后客值由于忙于交接将此事遗忘。售票员李某在处理该乘客事务时，错误将TVM编号“08”录入“退款金额”，实际应录入金额为“5”，导致结账时长款3元。
（1）此案例中各岗位存在的问题是什么？
（2）整改措施。
[判断题]用于补币的硬币或纸币必须在票务室监控下，由客值和另一位站务人员双人共同清点后装入对应的钱箱，并锁闭钱箱。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]运营结束后需监督(协助)客值回收AFC设备内的车票及票款。( )
A.对
B.错"
[多选题]区间乘客紧急疏散客值现场处置流程?( )
A.接到启动本方案的命令。
B.协助值站准备应急备品。
C.做好站台乘客疏散。
D.在相应端门处做好乘客引导。"
