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[单选题]不明款项转收后,客户申请退费的,( )将不明款项转收资金转出
A.不能
B.可以
[多选题]居民客户申请退费, 需要携带以下资料: (____)。
A.居民身份证
B.房产证
C.申请书
D.营业执照
[单选题]1.141.第141题
客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A.供电所
B.财务部门
C.营销部门
D.综合服务管理中心
[单选题]1.126.第126题
客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]3.333.第333题
客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]若该车已预约,查验合格但发生扣费的,客户可通过( )申请退费。
A.预约平台小程序
B.投诉收费站
C.部、省客服中心
D.行政诉讼
[多选题]绿通车辆通行高速公路如查验结果合格按正常货车计费扣费的客户可通过( )申请退费。
A.预约平台小程序
B.部、省客服中心
C.95022
D.12328
[多选题]不明款项转收需满足的条件有:
A.不明款项已满三年。
B.经供电单位和代收机构、银行等确认后,有资料证明不明款项确实无法支付。
C.履行合规审查程序并经公司党委会审议通过后,可以进行不明款项转收。
D.不明款项已满三年。
[判断题]窗口人员接到退费申请审批完成信息后,不退费的不需要向客户解释说明。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
[判断题]银银转出是将客户银行账户资金转入证券资金账户的业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出,与客户身份、财务状况、经营业务基本相符属于可疑交易。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户提出电费退费申请,需提供的资料包括但不限于以下内容( )。
A.营业执照复印件(个人需提供身份证复印件)
B.开户银行账号
C.经办人授权委托证明
D.经办人身份证复印件
E.原立户主与前来办理手续人员债权债务关系证明
F.上交电费银行单据
[单选题]因误操作等原因需要申请退费,收费站应该( )。
A.写检讨
B.上报情况说明
C.出通报
D.内部解决
[单选题]4.124. 第124题
电费退费需提供的手续有退费付款申请单﹑预收(实收)电费退还申请单、()、用户提出的业务申请原件或复印件、其他证明材料。
A.收款单位或个人开具的收据
B.实收凭证
C.预收凭证
D.付款单位收据
[单选题]不明款退费指将() 的非电费、营业费资金退还至客
户账户。
A.电费账户
B.非电费账户
C.电费子账户
D.虚拟账户
[单选题]对于因客户销户资金转出后被退回、客户销户后收到的基金或理财产品分红以及客户放弃支取等原因产生的无人认领挂账资金,营业机构应分别以每个客户的客户号开立()以存放此类款项
A.产品类临时存款内部账户
B.非产品类临时存款内部账户
C.个人活期账户
D.个人定期账户