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[判断题]宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
A.正确
B.错误
[判断题]网络商品经营者、有关服务经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性电子信息。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利()
A.知情
B.受尊重
C.公平交易
D.选择
[多选题]经营者不得以( ) 等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
A. 格式条款
B.通知
C. 声明
D. 店堂告示
[单选题]经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守(),诚信经营,保障消费者的合法权益。
A.法律法规
B.社会公德
C.规章制度
D.自律诚信
[单选题]对应银行消费者享有（），银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。
A.安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
[单选题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、( )、可向人民法院提起诉讼。
A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执，做出退让并给予免单
[多选题]根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼
[单选题]经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
A. 权利
B. 义务
C. 人身自由
D.生命
[多选题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列( )途径解决。
A.请求消费者协会调解
B.向行政部门投诉
C.直接提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
[单选题]消费者和经营者发生消费者权益争议,对可以采取的解决途径表述不正确的是?
A.双方自主向仲裁机构提请仲裁
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.与经营者协商和解
D.向人民法院提起诉讼
[多选题]鼓励消费者通过下列哪些方式与经营者协商解决消费者权益争议?( )
A.在线消费纠纷解决机制
B.消费维权服务站
C.消费维权绿色通道
D.第三方争议解决机制
[单选题]对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内___次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，可以含有规定经营者单方享有解释权或者最终解释权的内容。
A.正确
B.错误
[多选题]经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负下列何种责任?
A. 停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
