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[单选题]电费收缴专用章、发票专用章等收费员个人收费使用的印鉴由( )本人妥善保管
A.A.实收员
B.B.供电所所长
C.C.营业班班长
D.D.收费员
[单选题]需要正常打印电费发票和补打收据的用户，收费员需核实用户提供的( )等资料无误后，方可在补打界面进行打印。
A.A.有效身份证件
B.B.购电卡
C.C.单位证明
D.D.以上都是
[判断题]发票领取和使用人违反发票管理规定的,视情节轻重,给予警告、记过、记大过、留用查看、开除等行政处分,情节严重构成犯罪的,移交司法机关追究刑事责任。
A.正确
B.错误
[多选题]收费员收取电费时应核对（ ）等基本信息，确保客户电费确定准确
A.A.客户户号
B.B.户名
C.C.交费金额
D.D.地址
[单选题]为确定发票真伪，应向（ ）查询其发票领取记录及发票领取人与收款人是否一致。
A.财政部门
B.税务部门
C.工商管理部门
D.财务部门
[多选题]收费员收取的电费现金必须与当日下班前交存指定的电费专户，不得（ ）
A.A.私自截留
B.B.过夜
C.C.私存
D.D.挪作他用
[多选题]某用户应交电费85元，现交给收费员100元，收费员可根据用户要求将余额（ ）处理。
A.找还客户
B.作预收电费
C.收归已有所有
D.作差错电费
[多选题]供电企业在收取用户电费时，门市收费员收取的电费现金必须于当日下班前（ ）。
A.交存指定的电费专户
B.不得私自截留、过夜
C.不得私存
D.不得挪作他用
[判断题]“上缴电费”申请是由收费员发起的
A.正确
B.错误
[单选题]款项交接单是指收费员（ ）收取电费金额的汇总单
A.A.每笔
B.B.每月
C.C.每日
D.D.没规定时间段
[单选题]收费员在接收到银行传递电费划转数据，核对划转金额与客户实际电费是否相符。核对无误后，按（ ）作电费实收处理。
A.A.笔数
B.B.金额
C.C.应收
D.D.户
[判断题]发票的使用和管理按税务部门有关的发票管理规定执行。
A.正确
B.错误
[单选题]收费站发放票据(发票)时,计算机票据(发票)以班组为单位领取,实行按 管理。
A.车道
B.仓库
C.班组
D.票款
[判断题]收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]某居民客户致电95598服务热线,投诉抄表收费员王某催缴当月电费时态度不好,威胁若不及时交纳电费,将对其停电。请问如果你是95598客服代表应如何处理?
