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[填空题]根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
[多选题]电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到（ ）。
A.A、A、公平合法
B.B、B、公平合理
C.C、C、准确全面
D.D、D、简单明了
[多选题] 电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到（ ）。(标准分:2.0)
A.公平合法
B.公平合理
C.准确全面
D.简单明了
[多选题]电信业务经营者应向互联网用户提供套餐的（ ）等提醒服务。
A.A、到量预警
B.B、阀值提醒
C.C、超量提醒
D.D、超量预警
E.E、到期提醒
[多选题] 关于因特网数据传送业务的服务标准中要求，电信业务经营者应向用户说明因特网数据传送业务的哪些内容？(标准分:2.0)
A.业务接入点
B.接入认证时限
C.网络覆盖的范围
D.与其他网络的互联情况
[单选题] 因非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者应至少提前（ ）日通知用户，至少提前（ ）告知用户新的电话号码。(标准分:2.0)
A.45、15
B.15、45
C.30、10
D.10、30
[多选题]对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地哪些业务的收费标准及其他有关注意事项？( )
A.A、漫游通话
B.B、短信
C.C、移动数据流量
D.D、增值业务费
[多选题]电信用户通过电信业务网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务时，应明确告知用户所办理业务的（ ）并告知用户是否办理成功。
A.A、A、收费标准
B.B、B、生效日期
C.C、C、服务时限
D.D、D、退订时间
[多选题] 电信用户通过电信业务网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务时，应明确告知用户所办理业务的（ ）并告知用户是否办理成功。(标准分:2.0)
A.收费标准
B.生效日期
C.服务时限
D.退订时间
[多选题] 对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地（ ）等业务的收费标准及其他有关注意事项。(标准分:2.0)
A.漫游通话
B.短信
C.移动数据流量
D.套餐详情
[单选题]电信业务经营者应提供（ ）的便捷自助查询方式，供用户查询自身通信消费信息。
A.A、A、四种以上
B.B、B、三种以上
C.C、C、两种以上
D.D、D、一种以上
[多选题]对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地（ ）等业务的收费标准及其他有关注意事项。
A.A、A、漫游通话
B.B、B、短信
C.C、C、移动数据流量
D.D、D、套餐详情
[多选题] 《电信服务规范》电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（ ）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。(标准分:2.0)
A.时间
B.内容
C.方式
