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[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,在铁路运输过程中,旅客随身携带品发生损失的,索赔时效从( )起算。《客规》
A.发生事故的次日
B.购票日
C.到站日
D.乘车日
[填空题]《铁路旅客运输规程》中客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需 或车站与列车之间 的文字凭证。
[判断题]车站发生旅客人身伤害或急病时,车站客运值班员应会同车站领导勘察现场。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》,客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,( )之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人
[单选题]《铁路旅客运输规程》第五条规定,客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的()。
A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
A.主动介绍销售商品
B.主动避让旅客
C.主动介绍旅行常识
D.主动介绍风土人情
[单选题]客运杂费是指在铁路运输过程中除去旅客()以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A.基本票价
B.附加票价
C.定票费
D.车票票价、行李包裹运价
[多选题]发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同公安人员(),编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
A.勘察现场
B.收集旁证、物证
C.调查事故发生原因
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对违章携带的物品处理过程中,应本着<--NRC-->的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》车站部分规定了铁路车站运输( )服务质量要求。
A.货物
B.行李
C.包裹
D.旅客