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[多选题]收费站便民服务项目有车辆加水、饮用开水、( ),便民服务项目一律免费。
A.简易维修工具
B.口服药品
C.高速公路交通示意图
D.灭火器
[判断题]收费站(点)应做好便民服务,为车主提供免费饮用水、附近区域指路图、封道(分流)指示图、简易维修工具以及常用急救药品等其他力能所及的相关服务。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]收费站提供便民服务,协助司乘人员拨打120救护,严禁向司机提供内服药品。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定高铁大站宜设置（ ）服务台。
A.靠墙式
B.岛式
C.嵌入式
D.独立式
[单选题]以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（ ）。
A.应急改签
B.应急退票
C.咨询服务
D.投诉建议
[单选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行（ ）服务。
A.定点
B.流动
C.差异
D.巡视
[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，车站服务台应提供哪些服务？（ ）
A.求助服务
B.“铁路畅行”会员服务
C.咨询服务
D.投诉受理
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》中规定，高铁大站宜在候车区内设置（ ）服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式
[多选题]根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定，服务台应配备下列哪些资料及台账？（）
A.当地旅游指南
B.本站列车时刻表
C.轮椅、担架
D.岗位作业指导书
[判断题]客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到服务台，并耐心做好解释。
A.正确
B.错误
