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[单选题]通过铁路货运电子商务系统上受理客户提出的赔偿要求时，经受理站审核后，需将受理情况以( )通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.查复书
B.文档
C.赔款通知书
D.客户通知书
[判断题]运输需求统一通过铁路货运电子商务系统提报( 包括零散快运)。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》是明确铁路货运服务质量投诉处理的内部规定，并作为托运人、收货人与承运人间划分权利、义务和责任的依据。（）
A.正确
B.错误
[判断题]铁路货运岗员工应该章守纪,忠于职守,认真学习铁路货运技术业务知识,严格执行有关规章制度和职业纪律。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路货运票据电子化作业办法》文件规定：车站对客户提报的需求实货核实，在货运站系统确认后，进行运单受理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]铁路货运网上营业厅“自助服务”菜单下“办理站查询”没有的菜单选项（ ）。
A.货运营业站
B.鲜活货物办理站
C.批量零散快运办理站
D.集装箱办理站
[判断题]《铁路货运市场调查与监测办法( 试行)》中规定的货运市场调查与监测工作由总公司、铁路局集团公司、货运中心或车务站段、车站四级组织实施。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]二连浩特市-交通枢纽有公路客货运、铁路铁路客货运和空运枢纽。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路货运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及总公司的技术标准和标准性技术文件要求。
A.正确
B.错误
[单选题]货运职业道德的基本( )是与铁路货运工作的特点紧密相连的。
A.规范
B.原则
C.标准
D.准则
[判断题]《铁路货运票据电子化管理暂行办法》文件规定：遇系统严重故障无法恢复，影响对外服务时，不能对外公示。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在确保铁路利益的前提下为货主服务,是铁路货运员工职业道德的要求。
A.正确
B.错误
