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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户，应次日办理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业场所服务规范:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和电话号码。
A.正确
B.错误
[单选题]《互联网上网服务营业场所管理条例》 规定, 互联网上网服务营业场所经营单位应当在 营业场所入口处的显著位置悬挂 ( ) 标志。
A.营业执照
B.网络文化经营许可证
C.小心路滑
D.未成年人禁入
[单选题]《互联网上网服务营业场所管理条例》规定,互联网上网服务营业场所经营单位应当在营业场所入口处的显著位置悬挂( )标志。
A.营业执照
B.网络文化经营许可证
C.小心路滑
D.未成年人禁入
[单选题]各营业网点须取得总行授权后方可在柜面开展基金代销业务，并须将（）复印件置于营业场所显著位置，亮证经营。
A.基金销售业务资格证书
B.FRM证书
C.理财从业人员内部资格认证
D.CPA证书
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范主要包括哪些方面？
A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线
B.设有咨询台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询
C. 营业厅设有客户休息区或等候区，并配置舒适整齐的座椅，就近设置报刊杂志、饮用水装置
D.排队叫号机应设置在客户进门处，便于客户取号。
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点人员服务规范要求女员工（）
A.可染发，只可染黑色或栗色
B.可染发，且颜色随意
C.发长及肩的，须束发（盘）于脑后
D.必须统一发饰
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是（）
A.设有专人接待、引导
B.实现一对一专属服务
C.贵宾服务区温馨舒适
D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
[多选题]下面哪些不是《国家电网公司供电服务规范》中规定的营业场所内应公示的信息( )。
A.服务承诺
B.供电服务项目
C.电价表
D.业务办理程序
E.业务联系电话
F.岗位纪律
G.服务及投诉电话
H.工作人员姓名 I.收费项目及收费标准
[判断题]营业网点服务规范中未要求必须明确营业时间
A.正确
B.错误
[多选题]互联网上网服务营业场所经营单位和上网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有( )的信息。(中)
A.反对民法确定的基本原则
B.散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定
C.宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪
D.侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益
