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[单选题]费用异常类和临界车型车种类重点关注名单最后更新时间后( )再无更新记录的自动解除重点关注名单。
A.1个月内
B.3个月内
C.6个月内
D.12个月内
[多选题]个人重点关注账户管理交易用于查询、新增和修改个人重点关注账户的核实状态，包括：________。
A.惩戒账户关联账户
B.涉案账户关联账户
C.开户6个月未动账账户
D.异常交易账户
[多选题]监督人员对（）业务进行重点关注，并作为检查重点。
A.大额取款账户
B.个人账户开户
C.定期存款提前支取
D.异常变动账户
[单选题]（单选题）.将经过淬火硬化或正常化处理之钢材在浸置于一低于临界温度一段时间后，以一定的速率冷却下来的热处理方法称为( )。
A.正火
B.回火
C.退火
D.淬火
[多选题]用户投诉重点关注哪些问题
A.投诉的处理效率
B.覆盖,速率、接入等业务感知类投诉问题
C.客户满意度回访
D.用户投诉问题响应及时度
E.投诉问题的解决效果
[多选题]员工关注类型按行为状况及经济状况的轻重程度进行划分，分为一般关注与重点关注，其中行为状况异常参考标准中，重点关注的员工行为有：（）及其他经总行认定为需重点关注的行为。
A.员工存在违反禁止类细则
B.违法违纪
C.存在重大风险隐患
D.诱发事故或案件的行为
E.心理精神异常
