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[判断题]( )为满足乘客需要,对于因个人原因需有特别饮食服务要求的乘客,提供特殊餐食,包括宗教餐、素食餐、医疗餐、儿童餐、其他餐等,一般需在起飞前两个小时以上拨打公司服务热线预订。
A.正确
B.错误
[判断题]在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，尽量满足乘客的需要。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽量使乘客满意。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应不予理睬找借口。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车门是用来保证乘客安全的,不是驾乘人员催促乘客的工具,要正确开关车门,才能满足乘客的基本需求。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电动列车作为运载乘客的交通工具，应满足乘客对乘车舒适、准时的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]执法人员可以为了办案需要，将乘客个人信息告知当事人，并将乘客的询问笔录交由当事人审核确认。( )
A.正确
B.错误
[单选题]应急票为当车站出现( )导致无法满足乘客购票需求时启用。
A.A、突发大客流
B.B、AFC设备全部故障
C.C、BOM故障
D.D、全部选项均不正确
[判断题]乘客选购车票并进站检票后，因个人原因提前出站，可办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]运营管理行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护的需要，按（ ）的要求行车。
A.运营时刻表
B.行调命令
C.车载信号
D.地面信号
[单选题]个体的人生活动不仅具有满足自我需要的价值属性，还必然包含着满足社会需要的价值属性。个人的需要能不能从社会中得到满足，在多大程度上得到满足，取决于他的（ ）
A.社会影响
B.社会价值
C.社会地位
D.社会理想
