[多选题]电话拜访礼仪基本要求有（ ）。
A.使用礼貌用语和标准用语
B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度。
C.注意多倾听、必要时可用否定的词语回应客户
D.通话时可使用反问、质问、不耐烦、斥责、斗气的口气

最新试题

• ●    发动机正常运转时，起动继电器线圈电路不通。
• ●    F系列可编程序控制器常闭触点的串联用（）指令。
• ●    品类策略中增加消费量体现了品类评分表（）目标。
• ●    零售商业物业的现场管理的根本是（）。
• ●    物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（）。
• ●    某区在社区进行糖尿病发病率调查时，首先将全区的社区按经济条件分为好、较好、差三类，然后各随机抽取1／