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[判断题]第 666 题, 本小题 1 分
及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报。
A.正确
B.错误
[判断题]建立对属实投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报
A.正确
B.错误
[判断题]及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报。
A.正确
B.错误
[判断题]第 662 题, 本小题 1 分
建立对属实投诉举报客户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况,进行督办,并适时予以通报
A.正确
B.错误
[判断题]对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理
A.正确
B.错误
[判断题]对举报投诉的处理情况可以不向举报投诉人告知。( )[易]
A.正确
B.错误
[判断题]第 547 题, 本小题 1 分
及时清理线路通道内的树障、堆积物等,严防因树木、堆积物与电力线路距离不够引起放电事故。
A.正确
B.错误
[多选题] 投诉举报处理应遵循的原则( )。
A. 依法、公正、及时、高效原则及快速响应、限期办理原则
B. 分级负责、分级管理原则
C. 实事求是、以理服人原则及对投诉举报人保密原则
D. “受理-答复-回访-改进”闭环管理原则
[单选题]消防救援机构接到投诉举报并现场核查后,对消防安全违法行为应当依法处理。处理情况( )告知举报投诉人;无法告知的,应当在受理登记中注明。[易]
A.一日内
B.三日内
C.五日内
D.七日内
[多选题]投诉举报处理应遵循的原则包括:()。
A.依法、公正、及时、高效原则
B.快速响应、限期办理原则
C.分级负责、分级管理原则
D.对举报人保密原则
E.实事求是、以理服人原则
F.受理-答复-回访-改进闭环管理原则
[多选题]不得在投诉举报处理过程中发生内部(____)。
A.推诿
B. 塞责
C. 合作
D. 敷衍了事
