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[单选题]为乘客发放致歉卡时需要（ ）。
A. 填写发放日期并加盖发放车站站印
B. 填写发放人姓名并加盖发放车站站印
C. 填写发放人工号和姓名
D. 填写发放日期并填写发放人工号和姓名
[判断题]致歉信发放时，同一乘客只能发放一张致歉信
A.正确
B.错误
[判断题]车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡。
A.正确
B.错误
[单选题]致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发（）张致歉信。
A. 1
B.2
C.3
D.4
[判断题]致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。
A.正确
B.错误
[多选题] 发放致歉卡时需要（ ）。
A.填写发放日期
B. 填写发放人姓名
C. 填写发放人工号
D. 加盖发放车站站印
[多选题]发放致歉卡时不需要（ ）。
A.填写发放日期
B.填写发放人姓名
C.填写发放人工号
D.加盖发放车站站印或部门印章
[判断题]致歉卡的配置：车站需做好致歉卡的配置计划，当致歉卡结存低于初配量20%或车站认为有必要时，应及时申领。
A.正确
B.错误
[判断题]发放致歉卡时需要填写发放日期，加盖发放车站站印。
A.正确
B.错误
