更多"[单选题] ( )指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用"的相关试题:
[单选题] 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( ).坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
A.依赖和认可
B.盲从和认可
C.依赖和信任
D.信任和习惯
[单选题]( )的终极目标是要让消费者感知并认可产品或服务的价值。
A.价值传递
B.终端促销
C.渠道规划
D.商品零售
[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务( ),同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A.流程
B.岗位设置
C.目标管理
D.标准设定
[判断题]( )服务追溯必须紧紧围绕服务过程管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务测量数据信息。
A.正确
B.错误
[判断题]质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]坚持职业标准和岗位要求、职业能力考核和工作业绩评价、专业评价和企业认可相结合的原则，对()突出掌握多项技能、从事多工种多岗位复杂工作要求。
A.应用技能型人才$
B.$技术技能型人才$
C.$知识技能型人才$
D.$复合技能型人才
[单选题]( )必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A.服务追溯
B.服务监测
C.服务执行
D.服务反馈
[单选题]服务类企业是提供服务或劳务的企业,因为它提供的产品是
A.有形的
B.无形的
C.高端的
D.贵重的
[判断题]城商行要坚持服务当地、服务小微、服务社区定位,为小微企业、“三农”提供更有针对性、更加便利的金融服务。( )
A.正确
B.错误
