更多"[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规"的相关试题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在列车长的领导下,按各负其责,相互协作。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,( )。
A.有监督
B.有检查
C.有培训
D.有考核
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满()年
A.1
B.3
C.4
D.5
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满3年,列车值班员从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.态度和蔼
B.口齿清晰
C.有问必答
D.用语文明