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[单项选择]选出招呼顾客的句子。（）。
A. What’s the price of the basket?
B. Can you come down a bit?
C. How much is the large size?
D. Could I be of service to you?
[单项选择]选出不是招呼顾客的句子。（）。
A. May I help you?
B. Do you want to buy something here?
C. How much is the large size?
D. Could I be of service to you?
[单项选择]选出顾客回答店主打招呼的句子（）
A. goodmorning，sir，canIhelpyou？
B. anythingIcandoforyou？
C. mayIhelpyou？
D. doyousllorchil
[单项选择]选出不是顾客讨价的句子：（ ）。
A. Could you come down a bit?
B. I can give you no more then 30 dollars. Can you sell it for that?
C. How much is the large size?
D. That sounds reasonable. But could you give me a 10% discount?
[单项选择]选出没有词类活用现象的句子（）。
A. 至于颠覆，理固宜然
B. 能守其土，义不赂秦
C. 故不战而强弱胜负已判矣
D. 妪，先大母婢也，乳二世
[单项选择]员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。
A. 跑动
B. 友善
C. 兴奋
D. 精神饱满
[简答题]一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这位顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。
小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说："这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。"顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。
在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答道："您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今，又有了这种颜色回潮的迹象。"顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说："同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。"顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。这名顾客属于哪种类型？除了这种类型的顾客，还有哪些类型的顾客？
[单项选择]回答顾客问价的句子是（）。
A. How much do you sell this rose?
B. How much do you charge for the bunch of flowers?
C. That’ll be 10 US$.
D. How much, please?
[单项选择]顾客委托进行环境布置，选出错误的作法（）
A. 不考虑环境的具体情况，插花员独立进行精心地构思
B. 精心了解环境的具体情况
C. 按顾客的环境布置需要进行构思
D. 在了解环境具体情况的基础上与顾客协商理想的布置方案
[单项选择]表示惊讶、怀疑、讽刺等感情的句子多用（）
A. 升调
B. 降调
C. 曲调
D. 平调
[单项选择]肯德基餐厅对进店的顾客招呼＂欢迎观临＂，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于（）。
A. 周围因素
B. 设计因素
C. 社会因素
D. 非物质环境因素
[单项选择]加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。
A. 一视同仁
B. 不卑不亢
C. 态度真诚
D. 加一看二照顾三
[单项选择]下列句子中标点符号用得不正确的是（）
A. 中国猿人（简称“北京人”）在我国的发现，是对古人类学的一个重大贡献。
B. 鲸分两大类：一类是须鲸，没有牙齿。一类是齿鲸，有锋利的牙齿。
C. 为了全国人民——当然也包括自己在内——的幸福，我们每个人都要努力工作。
[单项选择]下列句子，具有名词活用为一般动词的一句是（）
A. 老者安之，朋友信之，少者怀之。
B. 从左右，皆肘之。
C. 顺流而东行，至于北海。
D. 范宣子为政，诸侯之币重，郑人病之。
[单项选择]美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）。
A. 对美容院所有产品的影响
B. 顾客皮肤状况
C. 产品有效成分
D. 产品流行元
[单项选择]一顾客远用瞳距为６0mm，现要验配一近用眼镜看近处的目标，则近用瞳距不可能是（）因视近时两眼处于集合状态。
A. 55ｍｍ
B. 56ｍｍ
C. 58ｍｍ
D. 60ｍｍ
[单项选择]美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。
A. 早来的顾客
B. 新来的顾客
C. 等待的顾客
D. 要走的顾客
