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[单选题]黄金管家业务受理时间暂定为每日的( ),如临时调整将在我行官网提前公布。
A.8.30至16.00
B.8.30至24.00
C.9.30至16.00
D.9.30至24.00
[判断题]“储蓄金”是品牌实物金专属黄金管家业务的产品种类，其特点为客户购买后可以兑换为黄金管家份额或者直接提金。
A.正确
B.错误
[多选题]黄金管家业务主要包括（ ）。
A..: 黄金管家签约
B.:黄金管家解约
C.:黄金管家兑换
D.: 黄金管家长期投资
[判断题]黄金管家业务客户只能签约一张卡，只能在该张卡上进行兑换交易等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]我行官网上无投诉的受理渠道的公示
A.正确
B.错误
[判断题]黄金管家业务柜员根据客户填写的业务申请书的份额进行修改，修改的份额只能等于系统反显值。客户输入密码确认，完成交易。
A.正确
B.错误
[单选题]黄金管家业务中长期投资有份额限制，实物金份额的长期投资暂定为（ ）份额的整数倍，黄金定投份额的长期投资暂定为1份额的整数倍。
A.:10
B.:30
C.:50
D.:60
[判断题]个人客户可持本人有效身份证件及借记卡通过柜台查询个人黄金管家业务余额。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在柜台办理黄金管家的相关业务时，无须由本人办理，可以代办。
A.正确
B.错误
[多选题]黄金管家解约柜员使用使用“9936个人黄金管家解约”交易进行解约，交易期间系统将自动检查申请解约客户的账户状态。同时满足（ ）条件，系统才能进行解约交易。
A..: 个人客户已签约黄金管家
B.:个人客户非长期投资份额为0
C.:个人客户无未到期的长期投资
D.: 个人客户当日无交易，包括兑换交易、长期投资交易等
[判断题]黄金管家兑换品牌实物金的产品选择，须符合品牌实物金业务的相关规定，“本金份额”兑换“黄金管家兑换金”的“本金金”产品，“利息份额”兑换“黄金管家兑换金”的“利息金”产品。
A.正确
B.错误
[多选题]黄金管家签约卡变更业务只能在我行柜台办理，客户可选择我行任意一家代理网点办理。系统支持同一客户号下黄金管家签约的借记卡的变更，客户办理该业务需携带以下资料：（ ）。
A..: 申请人的有效身份证件
B.:已签约我行黄金管家业务的阳光借记卡
C.:同一客户号下、不同开卡机构未签约我行黄金管家业务的阳光借记卡
D.: 同一客户号下、同一开卡机构未签约我行黄金管家业务的阳光借记卡
[单选题]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，补/换卡业务受理、充值消费业务受理后，生效时间不超过（ ）分钟
A.A-2分钟
B.B-3分钟
C.C-5分钟
D.D-10分钟
[多选题]对业务受理政策落实情况进行稽查。目前,业务受理政策包括( )。
A.“一口对外”
B.“首问负责制”
C.“一证受理”
D.“一次性告知”
E.“同城受理”
[判断题]用户业务受理历史查询_2.0体验版可以查询6个月以前业务受理历史。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作，要按照业务流程受理开户、退费、过户、补卡、销号、增删服务、营销体验等业务，以及客户意见和建议（包括投诉）的系统录入工作。
A.正确
B.错误
