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发布时间:2023-10-09 12:15:58

[判断题]客户在iTV的自助服务中,可单独设置电信话费点播功能及电信积分支付开关。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 客户在iTV的自助服务中,可单独设置电信话费点播功能及电信积分支付开关.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 天翼生活主要面向天翼手机客户,整合现有的中国电信欢go网站自助服务(费用查询、业务办理、充值交费)、积分商城(查询积分、兑换积分)、探索功能,实现189邮箱、热门活动、基于LBS应用的地图定位、二维码、系统设置、更新升级、客户端推送等主要功能.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]天翼生活主要面向天翼手机客户,整合现有的中国电信欢go网站自助服务(费用查询、业务办理、充值交费)、积分商城(查询积分、兑换积分)、探索功能,实现189邮箱、热门活动、基于LBS应用的地图定位、二维码、系统设置、更新升级、客户端推送等主要功能。
A.正确
B.错误
[判断题](易)客户自助交费系统可提供 24h 不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间、地点的限制。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户在智慧柜员自助对账时,要先签约账单自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]
自助服务终端是通过声音和图像等多媒体形式,为客户提供现金金融服务的自助设备。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过中国电信欢go网站-宽带页面,自助办理所需要的宽带套餐。
A.正确
B.错误
[单选题]开办智能柜台业务的网点将开卡等业务由柜面转移至客户自助服务区办理,实现业务办理的( )。
A.便捷化
B.离柜化
C.快速化
D.简单化
[单选题]自助银行是指具有独立营业空间通过各类自助设备向客户提供()小时金融自助服务的营业场所。
A.7×24
B.7×12
C.5×8
D.5×24
[判断题]客户服务向自助式、场景化服务牵引,客户体验最优。
A.正确
B.错误
[单选题]自助服务区域内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具设置 ( ),位置合理、标识醒目,响应及时。
A.应急呼叫装置(按钮)
B.免拨直通电话
C.固定电话
D.服务标识
[单选题]我行自助银行能为客户提供()自助金融服务。
A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.非节假日8小时,节假日12小时

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