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[单选题]抢修站(供电所)接收抢修任务后,立即联系并告知客户已前往抢修,()内确认抢修地点、完成抢修准备,赶赴现场。
A.5分钟
B.10分钟
C.1分钟
D.15分钟
[单选题]抢修站(供电所)接收抢修任务后,()联系并告知客户已前往抢修,5分钟内确认抢修地点、完成抢修准备,赶赴现场。
A.5分钟内
B.10分钟内
C.30分钟内
D.立即
[多选题]抢修站(供电所)应配备抢修车辆,车型包括()、()等,抢修车辆的配置种类和数量应满足日常抢修需求。
A.自行车
B.皮卡车
C.电动两轮车
D.货车
[多选题]抢修车辆配置数量(包括电动两轮车)按照抢修站(供电所)负责()等因素综合考虑。
A.抢修户数
B.人员数量
C.地域特征
D.供电半径
[判断题]各抢修站(供电所)依据消耗情况提报需求,不定期补充。
A.正确
B.错误
[多选题]抢修站(供电所)应设置固定的值班场所,配置与抢修规模相适应的()、()、()、()等,满足全天候抢修工作需要。
A.抢修装备
B.抢修物资
C.人员
D.车辆
[单选题]抢修站(供电所)应设置标准化库房,建立完善的台账清册及完整的()记录
A.安全工器具检查记录
B.抢修
C.出入库
D.材料使用记录
[单选题]抢修站(供电所)应设置()库房,建立完善的台账清册及完整的出入库记录。
A.规范化
B.标准化
C.专用
D.专业
[多选题]抢修站点优先利用公司()、()、()(如供电所、变电站、配电室、营业厅等)进行抢修站设置。
A.楼宇
B.办公
C.生产
D.营业场所资源
[单选题]供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
[单选题]抢修站应满足()的划分要求。
A.“三室一区”
B.“三室两区”
C.“两室两区”
D.“四室一区”
[单选题]
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示(____)标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停营业
D. 终止服务