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[多选题]根据《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》电信服务协议一般包括（ ）内容。
A.A、A、资费标准
B.B、B、咨询投诉渠道
C.C、C、双方的违约责任
D.D、D、订立协议的日期
E.E、E、解决争议的方法
[多选题] 根据《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》电信服务协议一般包括（ ）内容。(标准分:2.0)
A.资费标准
B.咨询投诉渠道
C.双方的违约责任
D.订立协议的日期
E.解决争议的方法
[单选题]根据交通运输部、公安部及工业和信息化部联合印发《关于深入推进车辆运输车治理工作的通知》精神，自（ ）起，全面禁止不合规车辆运输车驶入高速公路。
A.42705
B.43009
C.43282
D.43709
[单选题]根据交通部、公安部、工业和信息化部关于深入推进车辆运输车治理工作的通知，在收费站入口对有以下情形（ ）的车辆运输车按不合规车辆进行劝返，禁止通行高速公路。
A.总长23米
B.总宽3米
C.并列双排运输
D. 以上均是
[判断题] [判断题] 在电信服务协议有效期间，电信业务经营者有义务保存所订立的服务协议.电信业务经营者与用户约定以非书面形式订立服务协议的，电信业务经营者应当留存能够证明双方订立服务协议或者成立服务协议关系的凭证.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[填空题]根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
[判断题] [判断题] 电信业务经营者因不可抗力或国家政策调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，无需告知用户，也无需做好用户善后工作。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]电信业务经营者因（ ）调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作。
A.A、A、企业原因
B.B、B、不可抗力
C.C、C、国家政策
D.D、D、人为原因
[多选题] 电信业务经营者因（ ）调整等原因导致电信服务协议部分或全部条款无法执行时，应当告知用户，并做好用户善后工作。(标准分:2.0)
A.企业原因
B.不可抗力
C.国家政策
D.人为原因
[多选题] 电信服务协议一般包括以下内容（ ）(标准分:2.0)
A.电信业务经营者的名称、地址、联系方式
B.用户身份证件类别及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息
C.用户选定的服务项目
D.咨询投诉渠道
[多选题] 在电信业务经营者与用户订立的电信服务协议中，不得含有涉及以下内容的条款：（）(标准分:2.0)
A.限制用户使用其他电信业务经营者依法开办的电信业务或限制用户依法享有的其他选择权
B.规定电信业务经营者违约时，免除或限制其因此应当承担的违约责任
C.规定当发生紧急情况对用户不利时，电信业务经营者可以不对用户负通知义务
D.规定只有电信业务经营者单方享有对电信服务协议的解释权
[多选题] 《电信服务规范》电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（ ）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。(标准分:2.0)
A.时间
B.内容
C.方式
[单选题] 《电信服务规范》为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的（ ）要求。(标准分:2.0)
A.基本通信
B.一般通信
C.一般质量
D.基本质量
[多选题]《电信服务规范》电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的（ ）向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。
A.A、A、时间
B.B、B、内容
C.C、C、方式
[多选题] 《关于规范短信息服务有关问题的通知》用户要求提供月度通信消费账单的，电信业务经营者要（ ）通过方式，向用户发送月度通信消费账单信息。(标准分:2.0)
A.微信
B.语音
C.页面窗口
D.信函
