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[单选题]银行保险机构要制定应急（）预案，切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。
A.管理
B.协调
C.服务
D.指导
[单选题]银行保险机构要制定（），切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。
A.突发事件处理制度
B.老年人服务制度
C.应急服务预案
D.投诉处理制度
[单选题]根据《突发事件应对法》，负责制定国家突发事件总体应急预案、组织制定国家突发事件专项应急预案的是()。
A.国务院
B.公安部
C.应急管理部
