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[判断题]在处理车厢乘客与乘客之间矛盾时,驾驶员可以不理,采取冷处理,等待事件平息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在车站、车厢设置醒目、规范的运营线路图、导向、公告等标识，提供乘客服务信息，引导乘客安全、便捷出行。车站醒目位置应张贴本站首末班车时间、周边公交换乘信息、无障碍设施指引、 车站疏散示意图，以及禁止、限制携带物品目录等。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站、车厢内应设置消防安全设备、紧急通讯设备等关乎乘客安全的设施设备，并设置醒目 的警示标识和使用标识。( )
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通列车车厢内乘客按压报警按钮的处理错误的是（ ）。
A.在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调。
B.如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理。
C.如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站,报告行调，到站后通知车站处理。
D.若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站。
[单选题]运营列车站台错开门，（ ）通知站务员对车厢内乘客情况进行检查。
A.司机
B.行车调度员
C.车站值班员
D.值班站长
[填空题]列车司机可使用列车广播系统向车厢内乘客进行信息自动广播，遇自动广播故障时，可使用 。
[判断题]运营单位应当按照有关标准为乘客提供安全、可靠、便捷、高效、经济的服务，保证服务质量。
A.正确
B.错误
[判断题]办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间，重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。
A.正确
B.错误
[填空题]PIS为乘客提供了各类信息，使乘客安全、高效地乘坐城市轨道交通，也使城市轨道交通能够（ ）、（ ）地运营。
[多选题]车站应为乘客提供( )的指引以及信息服务，确保乘客安全、快速、顺畅出行（疏散）。
A.准确
B.清晰
C.醒目
D.连续
[判断题]人员乘坐人车时，若采取安全措施可在机车上或任何2车厢之间搭乘。()
A.正确
B.错误
