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[单选题]门禁专用卡借出后，必须于（ ）前收回。
A.次日运营结束
B.当日运营结束
C.点名会
D.离职
[单选题]临时补修计划申报：发生设备设施故障需在运营结束后处置时，原则上运营结束前（）小时之前发生的故障申报临时补修计划，运营结束前（）小时内发生的故障可通过临点办理。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]当故障发生在运营结束前 3 小时内的，不满足上述临时计划申报时间要求的，可于作业开始前（ ）小时向OCC/DCC申报临时计划。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]主动向中国银联申请单位公务卡专用卡BIN，确保单位公务卡与个人公务卡的卡BIN分离管理是（）的职责。
A.人民银行
B.发卡银行
C.预算单位
D.收单机构
[判断题]临点施工原则上用于运营结束前4小时内明确的须当日实施的重点紧急事项。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。 运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接， 运营结束后交还客运值班员保管， 期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接。
A.正确
B.错误
[单选题]失物招领中心汇总全线《拾遗物品交接单》电子档于每月（）日运营结束前
上交站务中心服务工程师
A.15
B.16
C.17
D.20
[填空题]在施工作业需操作转换道岔,施工作业结束前，需(____)满足运营条件后方可销点。
[判断题]门禁专用卡由车站客服中心进行日常管理，无需编号。
A.正确
B.错误
[单选题]在“车厢空调使用规定”中要求:运营途中突发空调设备不能正常使用时,要做好( ),并打开车窗保持车内通风顺畅。
A.解释工作
B.疏导工作
C.安抚工作
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”其中:车辆中途抛锚要做好宣传解释工作,组织转乘,( )。
A.不售票
B.热情服务
C.有问必答
D.不留客
[判断题]运营内控副行长/经理在同一机构的连续任职时间为（ ），委派机构要做好轮岗计划，安排好轮岗时间，到岗时间最晚不迟于到期前一个工作日。运营内控副行长/经理轮岗后，重新开始计算聘期，（ ）内不得返回原营业网点担任原职务。
A.正确
B.错误
