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[单选题]当服务员与客人交谈时，( )，客人会觉得服务员很无礼。
A.双手放在背后
B.双手自然下垂于体侧
C.双手交叉于腹前
D.双手交叉于胸前
[判断题]旅客超过规定时间提出挂失补办的，不予办理挂失补办手续。
A.正确
B.错误
[多选题]慧云值机人员应定时关注能源平台温度趋势，黄灯持续时间超过60分钟，应马上采取管理措施，避免红灯报警，发生温度超标时，应采取以下哪些措施
A.过渡季如室外焓值低于室内时，应开启新风
B.调整空调参数设定
C.高温时开启穹顶排风
D.低温时应采取保温措施
[单选题]当服务员与客人交谈时眼睛( )，客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
A.注视对方
B.看着客人
C.上下打量对方
D.不看对方
[单选题]动火分析取样时间与动火作业的时间不得超过()min,如超过此间隔时间或动火间隔时间超过30min以上,必须重新取样分析。
A.30
B.40
C.50
[判断题]先行预计顾客的需求，在顾客未提出要求以前采取行动，是对急躁型顾客提供优质服务的行之有效的方法。
A.正确
B.错误
[单选题]飞行时间超过---小时且正直供餐时间或飞行时间超过---小时，必须供正餐。
A.2,3
B.1.5,2
C.1.5,3
D.2,2.5
[单选题]飞行时间超过---小时且正直供餐时间或飞行时间超过---小时，必须供点心。
A.2，3
B.1.5,2
C.1.5,3
D.2,2.5
[单选题]出血时间超过多长时间为延长
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟
E.20分钟
[填空题]连续旷工时间超过（）天或一年内累计旷工时间超过（）天的，解除劳动合同。
[单选题]当服务员使用( )的语气声调时，客人会立即产生反感。
A.欢欣
B.诚恳
C.快慢适中
D.讽刺
[单选题]
慢性腹泻时间超过
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
E.12个月
[判断题]单程全程运行时间超过4小时，运行区间超过1小时或总运行距离超过1000KM的旅客列车配备甲类药箱。
A.正确
B.错误
[判断题]单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过l小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。
A.正确
B.错误
[单选题]“大点车”系指在站停留时间超过（ ）小时的待卸车和在站停留时间超过（ ）小时的待挂车和待装车。
A.48，24
B.24，48
C.48，48
D.24，24
