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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.1条规定,动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水,途中有补水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)7.4.2中规定,列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为()的旅客提供补水服务。
A.有需求
B.一等座
C.商务座
D.购买冲泡饮食品
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车( ),对座车进行去向登记。
A.A、核对铺位
B.B、核对座位
C.C、夜间告知
D.D、更换卧具
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.8中规定,始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车( ),对座车进行去向登记。
A.核对铺位
B.核对席位
C.查验车票
D.加强巡视
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.8中规定,始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车( ),对座车进行去向登记。
A.核对铺位
B.照明开关置于半灯位
C.做夜间通告
D.在边凳值岗
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.8,始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车( ),对座车进行去向登记。
A.核对铺位
B.核对座位
C.夜间告知
D.更换卧具
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,《铁路旅客运输规程》规定,因大雨导致线路中断旅客要求退票时,在中途站退还( )
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从检票进站时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的()具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人