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[单选题]发生供电服务质量事件的,各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应于( )内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。
A.2小时
B.4小时
C.12小时
D.24小时
[多选题] 《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是( )。
A.未落实“首问负责制”,推诿、搪塞、怠慢客户等;
B.威胁、辱骂客户,甚至产生肢体冲突等;
C.未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返;
D.未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返。
[多选题] 《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是( )。
A.未落实“首问负责制”,推诿、搪塞、怠慢客户等;
B.威胁、辱骂客户,甚至产生肢体冲突等;
C.未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返;
D.未履行“一次性告知”义务,导致客户无谓往返。
[单选题] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的,按所适用的( )供电服务过错等级标准惩处。
A.最低
B.最高
C.平均
D.一般
[单选题] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,发生供电服务过错,惩处可采取( )。
A.经济处罚或者组织处理
B.纪律处分或者组织处理
C.经济处罚或者纪律处分
D.经济处罚或者组织处分
[单选题] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规 定》 ,供电服务质量事件根据危害程度和影响范 围分为( )级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[单选题]发生供电服务质量事件，对各级单位责任人不会予以（ ）。
A.纪律处分
B.行政处分
C.经济处罚
D.组织处理
[多选题]( 中) 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响 范围分为( )四级供电服务质量事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务过错根据问题性质和影响程度分为( )。
A..一类过错、二类过错、三类过错和四类过错
B..一类过错、二类过错和三类过错
C..特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D..重大过错、较大过错和一般过错
[单选题]( 易) 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[单选题]( 中) 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )。
A.特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件
B.特别重大、重大和较大供电服务质量事件
C.特别重大、较大和一般供电服务质量事件
D.特别重要、较大和一般供电服务质量事件
[填空题] 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定,供电服务奖惩坚持（ ）、奖惩并举和专业管理与（ ）相结合的原则。
[多选题] ( 中 )根据《国家电网公司供电服务奖惩规 定》规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响 范围分为( )四级供电服务质量事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[判断题] 依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,特别重大供电服务质量事件是指给客户或企业造成30万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的,将移交司法机关处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定, 各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后,对供电服务过错, 视情节轻重,提出组织处理或经济处罚建议。认定结果与惩处建议,交上级单位员工奖惩工作办公室,对直接责任人或相关责任人予以惩处。
A.正确
B.错误
[判断题]公司和各级单位员工奖惩工作领导小组、办公室负责组织开展本单位表彰奖励工作。
A.正确
B.错误
[多选题]发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以( ),这些惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。
A..纪律处分
B..行政处分
C..经济处罚
D..组织处理
