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[填空题]（）指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
[填空题]为了消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是（）的定义。
[单项选择]为消除潜在不合格的原因所采取的措施称为：（）
A. 管理评审
B. 文件修订
C. 纠正措施
D. 以上都错
[单项选择]为消除潜在不符合的原因所采取的措施为（）。
A. 预防措施
B. 纠正措施
C. 强制措施
[判断题]“采取预防措施消除潜在的不合格”是基于风险思维。
[判断题]纠正措施是为了消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
[单项选择]根据IATF16949：2016标准（）条款要求，组织应确定并实施措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生。
A. 6.1.2.1风险分析
B. 6.1.2.2预防措施
C. 8.5.1.1控制计划
D. 8.7.1.7不合格品的处置
[判断题]安全，是指预知人类在生产和生活各个领域存在的固有的或潜在的危险，并且为消除这些危险所采取的各种方法和手段的总称。
[单项选择]用隔声屏障的方法控制城市噪声，对降低下列哪种频段的噪声较为有效（）
A. 低频
B. 中、低频
C. 中频
D. 高频
[单项选择]（），是指预知人类在生产和生活各个领域存在的固有的或潜在的危险，并且为消除这些危险所采取的各种方法、手段和行动的总称。
A. 安全
B. 危险
C. 事故
D. 专项施工方案
[单项选择]进行比较时树立威信的方法有（）。
A. 一句话表明目的，先声夺人
B. 不断地重复核心词，增强刺激
C. 黑与白表明立场，是或不是
D. 以上都包括
[判断题]建筑施工安全技术是指消除或控制建筑施工过程中已知或潜在危险因素及减少其危害的工艺和方法。（）
[单项选择]组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。
A. 顾客-供方过程模型
B. 顾客细分
C. 顾客调查
D. 市场细分
[多项选择]处理顾客异议的基本方法（）
A. 直接否定法
B. 间接否定法
C. 利用处理法
D. 沉默处理法
[判断题]通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
[单项选择]推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力
[单项选择]强化倾听的最佳方法（）
A. 提问
B. 陈述
C. 重复
D. 强调
[判断题]纠正是指消除安全生产中潜在的不符合及原因。
