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[单项选择]（）是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序。
A. 频度模型
B. 社会模型
C. 频繁模型
D. 频度正确
[单项选择]喜好在销售过程中扮演主角并喜好与人打交道，愿意与人合作，这种销售人员的沟通风格类型属于（）
A. 驾驭型
B. 表现型
C. 平易型
D. 分析型
[单项选择]销售人员为了适应潜在顾客的个性需要，可能需要对自己的销售风格与销售方式进行（）
A. 调整
B. 创新
C. 协调
D. 保留
[单项选择]与销售人员沟通时要（）。
A. 谈行为而不谈个性
B. 谈个性而不谈行为
C. 两者都要有所谈及
D. 谈什么都无所谓
[多项选择]以下哪类人员不可以作为理财产品销售人员（）。
A. 未取得相关理财业务资格证书前台柜员
B. 未取得相关理财业务资格证书大堂经理
C. 未取得相关理财业务资格证书客户经理
D. 未取得相关理财业务资格证书网点主任
[简答题]要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
[单项选择]人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）
A. 单向沟通
B. 交叉沟通
C. 平行沟通
D. 双向沟通
[判断题]零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
[判断题]保险经纪机构可以直接或间接以发展人员的数量、销售业绩作为从业人员计酬的主要依据。
[单项选择]以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型（）
A. 二种类型
B. 三种类型
C. 四种类型
D. 五种类型
[单项选择]人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个（）
A. 双向的过程
B. 循环的过程
C. 协调的过程
D. 推销的过程
[简答题]在人员销售的沟通过程中，信息接受者的障碍有哪些？
[单项选择]下面哪个部门是不需要销售人员经常与之沟通的（）。
A. 物流部
B. 工会
C. 公关部
D. 广告部
[判断题]销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
[判断题]会议培训法属于单向沟通，即主讲教师或销售专家组织销售人员就议题进行讨论的方法。（）
[单项选择]销售人员若对传递信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，则会降低信息交流的价值。这种表现是销售沟通障碍中的（）
A. 表述模糊
B. 形式不当
C. 目的不明
D. 选择失误
[单项选择]有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）
A. 真实想法
B. 实际感受
C. 潜在需求
D. 反馈意见
[单项选择]其销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于（）
A. 驾驭型
B. 分析型
C. 表现型
D. 平易型
[单项选择]某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于（）
A. 驾驭型
B. 分析型
C. 表现型
D. 平易型
