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[判断题]某外籍客户办理西联收汇结汇业务，柜员到了解到客户该笔汇款的来源为境外亲属汇来的赡家款，柜员将该笔汇款的国际收支申报交易附言填写为家人赡养费。
[多项选择]个人客户办理个人资金归集业务时，（）交易应由客户本人办理。
A. 个人资金归集签约
B. 个人资金归集解约
C. 资金归集关系暂停/恢复
D. 更换资金归集账户
[单项选择]当柜员将客户批量签约网银贵宾版的资料上交至分行个人网银业务主管部门进行审核时，对分行个人网银主管部门所做工作描述不正确的是：（）
A. 分行个人网银业务主管部门负责审核单位的准入条件，对支行提交的单位申请资料进行审核
B. 分行个人网银业务主管部门初审合格后交客服人员，通过95568外拨平台对批量签约名单上所有客户进行电话回访，建立包括客户名称、联系方式、回访结果、回访人员签章等信息在内的回访记录表单，对于所有回访客户的回访结果标识为“回访成功”
C. 分行个人网银业务主管部门根据回访记录单，更改电子数据软盘，删除回访不成功客户记录
D. 分行个人网银业务主管部门在批量签约申请表上加盖部门公章及经办人、部门负责人签章，连同回访记录表单交回申请支行办理签约手续
[多项选择]客户办理信用卡人民币现金还款业务，若柜员将币种误选为美元，以下说法错误的有（）
A. 使用1106交易进行冲正
B. 无法在柜面立即进行冲正
C. 柜员需联系信用卡中心做美元结汇还款
D. 柜员需选择正确的币种（人民币）重新为客户办理人民币还款，随后发送自由格式报文至信用卡中心，要求信用卡中心核实后退还款项
[多项选择]办理（）时，柜员将挂失申请书银行联、客户联交给存款人在处理结果栏签字确认后收回，将身份证件原件交存款人。
A. 密码解挂
B. 密码重置
C. 密码修改
D. 密码解锁
[单项选择]机构客户办理黄金交易业务开户签约可选择（）交易渠道
A. 柜台
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 以上皆可
[单项选择]个人网上银行基金交易支持7×24小时交易，客户在交易日0：00～15：00办理的交易在当日生效，交易日15：00～24：00或非交易日办理的交易，则在（）生效。
A. 下一个交易日
B. 第三个交易日
C. 第四个交易日
D. 当日生效
[判断题]客户办理个人黄金买卖业务开户后的下一个交易日即可通过兴业银行柜台、网银和手机银行渠道进行交易。
[多项选择]办理（）业务时，柜员将打印的特殊业务申请书交存款人签字确认，银行联作记账凭证入传票保管，客户联同身份证件交客户。
A. 密码解挂
B. 密码重置
C. 密码修改
D. 密码解锁
[多项选择]（）是结算柜员将款项转入客户账户的依据。
A. 汇划贷方补充报单
B. 汇票解付确认书
C. 汇票退款确认书
D. 查询查复书
[单项选择]工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A. 0元
B. 10元
C. 25元
D. 20元
[多项选择]中国农业银行某网点柜员李某为客户办理个人实盘外汇买卖交易密码挂失时，未核实客户身份证件，而直接为其办理挂失业务，可给予李某（）处分。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 撤职
[多项选择]个人客户凭有效身份证件申请办理理财类业务签约，办理该交易必须有对应的个人结算（）。
A. 支票
B. 银行卡
C. 存折
[判断题]个人客户申请办理基金业务可由他人代理。客户使用借记卡密码进行的基金交易，视为客户本人办理。
[多项选择]对于已开通证券交易的个人客户，原交易账户如因（）等原因以致交易账户号发生变化时，客户需在网点柜台办理交易账户异常变更手续后，方可继续办理证券系统交易。
A. 挂失补发
B. 升降级（理财卡）
C. 消磁换卡
D. 损坏换卡
[单项选择]个人网银客户证书丢失或损坏后，兴业银行柜员需调用3946交易，为客户办理（）
A. 证书重发
B. 证书补发
C. 证书更换
D. 证书申请
[单项选择]柜面客户办理个人大额业务和个人过渡类业务时，必须事先填单，不能免填单办理。个人大额业务起点金额统一为人民币（）万元或外币等值8万美元。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 50
[多项选择]网内联行系统（）是结算柜员将款项转入客户账户的依据。
A. 汇划贷方补充报单
B. 汇票解付确认书
C. 汇票退款确认书
D. 汇出汇款贷方传票
[单项选择]客户身份资料在业务关系结束后客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）年。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
