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[判断题]质量问题的处理应遵循两个原则，“三不放过”原则和“三检制”。
[简答题]中国古代政治制度的基本原则中两个要点和三个不可解决的矛盾是什么？
[单项选择]要进一步完善处理（）的方式方法，完善信访工作责任制，建立健全社会矛盾纠纷调处机制，把人民调解、司法调解、行政调解结合起来，依法及时合理地处理群众反映的问题。
A. 人民内部矛盾
B. 阶级矛盾
C. 贫富矛盾
D. 统治与被统治的矛盾
[单项选择]建立畅通有序的诉求表达、（）、矛盾调处、权益保障机制，使群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障。
A. 心理疏导
B. 心理干预
C. 心理调节
D. 心态平衡
[多项选择]在客户投诉处理过程中，要学会妥善合理地化解各种矛盾，掌握客户投诉处理的基本原则，包括（）等。
A. 妥善处理、坚持原则；礼貌耐心、消除误解
B. 得理让人、化解矛盾；行为影响、感染客户
C. 转移注意力、调节情绪
D. 互谅互让、避免冲突
[填空题]在编写工作关系时要遵循两个原则：经常性原则和（）原则。
[单项选择]近年来，山东省不少地方启动了“干部下基层集中排查调处矛盾纠纷”活动，从各级、各部门抽调出大批干部，下派到乡村和社区、单位开展工作。通过集中调查排除，一大批影响社会稳定的突出矛盾纠纷被化解在了基层。实践证明：开展这项活动（）。
A. 队伍是基础、排查是保证、调处是关键、化解是目的
B. 队伍是保证、排查是关键、调处是基础、化解是目的
C. 队伍是保证、排查是基础、调处是关键、化解是目的
D. 队伍是保证、排查是目的、调处是关键、化解是基础
[判断题]地外伤亡事故的善后处理基本原则：依法依规处理原则；公平合理处理原则协商解决争议原则；维护公司利益原则。
[单项选择]实现（）的途径主要涉及两个原则：权力配置透明原则和权力运行畅通原则。
A. 政务公开
B. 透明化
C. 阳光型政府
D. 高效廉洁
[单项选择]正义的两个原则中（）。
A. 第一原则优先于第二原则
B. 第二原则优先于第一原则
C. 两者不分优先级别
[单项选择]快速思维应遵循两个原则（）
A. 稳而准和快而有利的原则
B. 快速反击和振奋斗志的原则
C. 反应快和打击准确的原则
D. 稳而准和反应快的原则
[单项选择]
对于基本公共服务均等化，应该区分哪两个原则（）。
①普遍关联原则
②特别关联原则
③就业关联原则
④失业关联原则
⑤地区关联原则
A. ①②
B. ①⑤
C. ②③
D. ①③
[判断题]直接言词原则包括直接原则和言词原则两个方面。
[多项选择]世界银行在《2006年发展报告：公平与效率》中，认为对公平的理解应建立在两个基本原则之上。两个原则是（）。
A. 公平的机会
B. 男女平等
C. 避免绝对的剥夺
D. 种族无歧视
[单项选择]矛盾的两个基本属性是指（）
A. 矛盾的普遍性和特殊性
B. 矛盾的同一性和斗争性
C. 矛盾范畴内容的客观性和形式的主观性
D. 矛盾发展的不平衡性与矛盾解决形式的多样性
[简答题]文书工作有哪些原则？其中简便和党政分开两个原则又具体表现在哪几个方面？
