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[单项选择]某六西格玛团队在挖掘因子时，就使用何种工具挖掘因子产生了分歧，一部分成员赞成使用因果图来挖掘潜在因子，另一部分赞成使用变量流程图来挖掘潜在因子，对于何时使用这两种图以下说法正确的是（）
A. 挖掘潜在的因子必须使用因果图
B. 挖掘潜在的因子必须使用变量流程图
C. 当项目范围涉及到比较多的流程时，使用变量流程图要好些
D. 当项目范围涉及到比较多的流程时，使用因果图要好些
[多项选择]鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）
A. 因果图中问题作为鱼头
B. 使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C. 针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类
D. 针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类
[多项选择]在六西格玛项目中，使用变量流程图或因果图挖掘出潜在的因子后，常常使用C&E矩阵（因果矩阵）来筛选关键因子，以下关于C&E矩阵的应用说法正确的是（）
A. C&E矩阵针对每一个因子和Y，就两者间的因果关系按1-10分打分
B. C&E矩阵打完分后，要将分子汇总排序，选取分值高的因子后续分析
C. C&E矩阵筛选因子可以参照鸿沟原则和帕累托原则
D. C&E矩阵的打分由项目组长独立完成
[判断题]因果图：因果图是一种通过柱状分布区间判断质量优劣的方法。
[单项选择]用于进行因果分析的图被称作因果图，或称作（）。
A. 趋势图
B. 检查表
C. 控制图
D. 鱼刺图分析
[单项选择]因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（）
A. 休哈特
B. 朱兰
C. 田口玄一
D. 石川馨
[判断题]老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、PDPC法。
[单项选择]因果图又叫石川图、鱼刺图，它是表示（）的关系图表。
A. 质量特性波动与其潜在原因
B. 质量特性波动与其过程
C. 质量特性波动与其关键环节
D. 质量与管理
[多项选择]因果图可用于（）。
A. 分析因果关系
B. 表达因果关系
C. 解决产品质量问题方面
D. 通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决
E. 提高生产效率
[判断题]用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图（）
[单项选择]在分析阶段鱼骨图（因果图）通常不会被用来（）
A. 定量分析问题原因
B. 定性分析问题原因
C. 给问题原因归类
D. 识别尽可能多的问题原因
E. 启发团队
F. 梳理因果关系
[单项选择]因果图的作用是（）。
A. 寻找产品质量的主要问题
B. 分析两个变量间的相关关系
C. 寻找影响质量的原因
D. 显示质量波动分布的状态
[单项选择]因果图的主要作用是（）
A. 寻找产品质量的主要问题
B. 寻找问题形成的主要原因
C. 分析两个变量的主要原因
D. 分析两个变量间的相关关系
[多项选择]因果图与关系图、树图对比，以下说法正确的是（）
A. 用于问题原因分析的树图实际上是因果图的另一种表现形式
B. 因果图与树图有本质的区别，因果图按5M1E的分类，而树图没有
C. 关系图更善于解决关系纷繁复杂的问题或原因的分析，如因素与因素或因素与问题之间互相缠绕
D. 因果图相对于关系图步骤更简便
[单项选择]因果图的开发者是（）
A. 休哈特
B. 戴明
C. 朱兰
D. 石川馨
[单项选择]工艺流程图一般有（）流程图和（）流程图两种。
A. 数据工艺和程序工艺
B. 系统工艺和施工工艺
C. 施工工艺和原理工艺
D. 现场工艺和分析工艺
[单项选择]对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（）。
A. 数据流向
B. 系统外部实体
C. 数据处理
D. 系统中的人员
