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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,上岗不歪戴帽子、不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿()。
A.尖头鞋、拖鞋、露趾鞋
B.钉子鞋、尖跟(头)鞋、拖鞋
C.高跟鞋、凉鞋、拖鞋
D.高跟鞋、尖跟(头)鞋、拖鞋
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度( ),跟径( )。
A.不超过3.5厘米,不小于3.5厘米
B.不超过3.5厘米,不大于3.5厘米
C.不高于3.5厘米,不小于3.5厘米
D.不高于3.5厘米,不大于3.5厘米
[判断题]车站客运人员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
A.正确
B.错误
[简答题]空调列车服务质量规范规定,遇列车空调故障时怎么处置?(《空调列车服务质量规范》8.3.2)
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]空调列车夏季列车车内温度原则上保持()。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)
A.20℃~24℃
B.22℃~24℃
C.24℃~26℃
D.26℃~28℃
[单选题]空调列车冬季列车车内温度原则上保持()。(《空调列车服务质量规范》7.3.1))
A.16℃~18℃
B.18℃~20℃
C.16℃~20℃
D.20℃~22℃
[判断题]非空调列车列车运行途中,车内温度冬季不低于16℃。(《非空调列车服务质量规范》7.3.1)
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车每节车厢垃圾箱配一个。(《空调列车服务质量规范》4.4)
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,()。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求工作人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
A.正确
B.错误