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发布时间:2023-11-03 04:27:19

[单项选择]下列关于合规投诉处理的说法错误的是()
A. 正确处理投诉是合规管理中的重要项目
B. 合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险
C. 随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多
D. 大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程

更多"下列关于合规投诉处理的说法错误的是()"的相关试题:

[单项选择]以下关于合分波器性能指标的说法错误的是()
A. 不同类型的波分复用器件有不同的插损值,波分复用器件的插损越小越好
B. 通路的隔离度越高,波分复用器件的选频特性就越好;它的串扰抑制比也越大,各复用光通路之间的相互干扰影响也就越小
C. 我们平常所说的-0.5dB带宽是描述分波器阻带特性的,阻带特性曲线应该陡峭,所以其值越小越好
D. 波分复用器件的温度系数越小越好,越小说明各复用通路的中心工作频率越稳定
[单项选择]关于校内交通危机处理说法错误的是()
A. 注意避让校内汽车、电动摩托车、自行车
B. 雨天请勿撑伞单手骑车,而应穿雨衣或步行
C. 校内骑车时注意慢行,遵不逆行、不载人、不接听电话、不听音乐
D. 校内骑车要并排而行
[单项选择]关于施工缝处理说法错误的是()。
A. 施工缝为斜面时应浇筑成或凿成台阶状
B. 为了方便施工缝凿毛,应在砼初凝前凿除效果最好
C. 施工缝处理后,需待处理层砼达到一定强度后才能继续浇筑砼
[单项选择]下列关于车票处理说法错误的是()。
A. 包括对单程票、储值票和许可票的处理
B. 一般情况下,单程票是当日当站使用,通常要制定退票规则
C. 储值票必须都记名,以利于挂失等管理
D. 许可票不能正常使用时,由专门部门受理,进行查询、分析并作相应处理
[多项选择]以下关于邮储挂失后续处理说法错误的有()。
A. 挂失补新应由客户本人办理
B. 挂失补发新卡,卡号改变,账户内容改变
C. 挂失补发新存折/单,账号不变
D. 卡折合一户不可办理挂失撤销凭证
[单项选择]地震灾害时有关尸体处理说法错误的是()。
A. 尸体上可用石灰水、黑色草木灰来吸附含臭物质
B. 将包裹好的尸体最好捆三道(头、腰、腿部),便于移运和避免尸臭散发
C. 在尸体装车前,要先在运尸车厢垫一层砂土或塑料布,防止污染车厢
D. 在不影响市容环境和不污染水源的条件下,将尸体深埋1-1.5m即可
[多项选择]以下关于理财交易挂失处理说法错误的有()。
A. 理财交易卡挂失补发由支行长授权
B. 理财交易账户双挂失补发由综合柜员授权
C. 理财交易账户密码挂失重置由综合柜员授权
D. 理财交易账户双挂失重置由支行长授权
[单项选择]以下关于重要单证的作废处理说法错误的是()。
A. 作废重要空白凭证时,应在空白部位,加盖“作废”戳记
B. 加盖戳记后的重要空白凭证,经审核确认后双人眼同剪角
C. 各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D. 对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证,在找回时,做“作废”处理,且不得再行使用
[单项选择]转账类系统异常期间的处理说法错误的是()。
A. 对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的转账类业务,按交易成功处理
B. 柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素,手工填制交易凭证和回单
C. 由客户签名确认后,将加盖业务印章的回单和交易介质(存折、银行卡等)交给客户
D. 涉及存折打印的业务,不能直接将存折交还客户
[单项选择]下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是()。
A. 每日营业终了,营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计
B. 寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
C. 按规定时限封发
D. 按规定频次封发
[单项选择]下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是()。
A. 部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍
B. 全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制
C. 部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D. 部分赎回后留存金额不受限制
[单项选择]下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是()。
A. 已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折
B. 已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折
C. 已申领绿卡的客户申领存折时,他人不得代为办理
D. 已申领绿卡的客户申领存折时,无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡
[多项选择]下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有()。
A. 部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍
B. 部分赎回金额不受限制
C. 部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D. 部分赎回后留存金额不受限制
[多项选择]关于合路器,以下说法正确的是()
A. 带DC-Bypass的合路器可以支持电调和塔放
B. 不带DC-Bypass的合路器不支持电调和塔放
C. 如果合路器两个通道都带DC-Bypass时,当一个通道接电调或者塔放时,另外一个通道则需要接DC-Stop防止电压进入引起短路
D. 如果合路器两个通道都带DC-Bypass时,当一个通道接电调或者塔放时,两个通道都需要接DC-Stop防止电压进入引起短路
[单项选择]对二段污水处理流程说法错误的是()。
A. 进入混凝除油罐前要添加混凝剂
B. 污水从混凝除油罐出来进入单阀滤罐
C. 污水从单阀滤罐出来进入污油罐
D. 污水从净化水罐出来外输
[单项选择]服务器的处理能力的说法错误的是()
A. 要满足当前需求
B. 要满足未来需求
C. CPU的主频要求
D. 空间要求
[单项选择]对于处理纠纷,以下说法错误的是()
A. 当顾客发泄时,美容师应予以热情接待,耐心倾听
B. 根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法
C. 随时与顾客保持联系,便于出现问题时能予以及时解决,让顾客感到放心
D. 顾客对于投诉处理方案不满意的,则不再予以理会
[单项选择]关于现金冲账处理,以下说法错误的是()
A. 原冲账凭证上应注明补账流水号,并附冲账原因。在补账凭证上应注明被冲账流水号
B. 当日现金冲正必须换人操作
C. 因柜员操作失误而发起的冲账,授权人员应严格审核冲账原因
D. 因客户申请而发起的冲账,应由客户签署“同意冲正”字样并签字确认,同时收回原错账客户回单

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