[判断题]旅客退票和改签在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。( )【客规】
A.正确
B.错误

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[填空题]旅客退票须在票面指定的( )办理,并按规定核收退票费,票面乘车站开车时间( )(不含)以上退票的不收取退票费,48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。改签后的车票乘车日期在( )期间的,退票时一律按开车时间前( )标准核收退票费。开车后不予退票,但因伤、病等特殊情况可在购票地车站或票面乘车站开车后()办理【中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知】

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[判断题]旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。
A.正确
B.错误

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[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经<--NRC-->站长同意的，可在开车后2小时内办理。

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[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，并按规定核收退票费。
A.正确
B.错误

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[单选题]旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（　）办理退还全部票价，核收退票费。（特殊情况除外）
A.车站
B.售票点
C.始发站
D.终到站

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[判断题]旅客在票面开车时间前办理改签或因铁路责任致使旅客在票面开车时间后办理改签,可以在全路任何一个客运营业办理站办理。(1分)
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票时退票费按按票价（）核收（改签后的车票乘车日期在春运期间退票的除外）。
A.不收
B.5%
C.10%
D.20%