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[单选题]用户对取消5G升级会员包，但有协议规则不认可，办结原因应选择：（ ）。
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
D.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
[单选题] 用户对取消5G升级会员包，但有协议规则不认可，办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
D.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
[单选题]涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题，办结原因应选择：（ ）。
A.A、A、5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议
B.B、B、移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 流量包有订购记录，但用户不认可
C.C、C、5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.D、D、移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
[单选题] 涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题，办结原因应选择：（ ）。(标准分:2.0)
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议
B.移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 流量包有订购记录，但用户不认可
C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
D.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
[多选题]用户订购5G升级包，并购买优惠权益，合约期内若用户（）5G升级包或（）优惠购益选包(5G升级专享合约版），收取30元违约金。一年之后，合约自动续订，用户取消不收违约金。
A.中途退订
B.升级
C.退订
D.更改
[判断题] [判断题] 5G会员升级包是一款流量包，4G套餐用户订购5G升级包就可以享受5G会员权益.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]存量4G用户订购5G升级包后，持5G终端登陆5G网络，即可享受5G基础服务（下行速率500Mbps）。
A.正确
B.错误
[判断题]存量4G用户持4G终端，只要套餐满足5G升级包订购条件，即可订购5G升级包。但订购后，无法享受5G速率服务。
A.正确
B.错误
[判断题]5G套餐用户不能订购5G升级包。
A.正确
B.错误
[判断题]取消5G会员升级包后，主副卡均为立即失效，取消当月的功能费按整月收取。
A.正确
B.错误
[判断题]因5G会员升级包具备提速功能，若客户已有提速包要求办理5G会员升级包，建议客户取消提速包再办理；若客户已有5G会员升级包要求办理提速包，告知客户5G会员升级包可以提速，无需再办理提速包。
A.正确
B.错误
