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[判断题]运输管理应以满足乘客需求为目标，以运输规划为工作开展纲领，通过运输计划落实规划，以运作/调度命令及配套的列车运行计划为执行指令，并以运输生产服务综合评估体系为载体评估和纠偏的一个闭环过程作为运输管理工作的总体原则。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言.用车便利.设施等方面的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重，满足社会需求。
A.良好的服务态度
B.牺牲部分应得利益
C.尽可能快的运送速度
D.无条件满足乘客
[单选题]应急服务应以保障乘客（ ）为首要目标。
A.A.舒适
B.B.准点
C.C.便捷
D.D.人身安全
[判断题]
ACCS硬件总体设计寿命应以满足15年目标。
A.正确
B.错误
[判断题]在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，尽量满足乘客的需要。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽 量使乘客满意。
A.正确
B.错误
[判断题]在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽量使乘客满意。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]列车运行图的编制应以满足（ ）需求为导向。
A.乘客
B.客流
C.生产
D.安全
[判断题]列车运行图的编制应以满足客流需求为导向，综合考虑线路设计能力、客流规律及线网 换乘匹配等因素。
A.正确
B.错误
[单选题]应急票为当车站出现( )导致无法满足乘客购票需求时启用。
A.A、突发大客流
B.B、AFC设备全部故障
C.C、BOM故障
D.D、全部选项均不正确
[单选题]
ACCS硬件总体设计寿命应以满足（）年目标，承包商所提供的硬件配置必须满足系统性能要求。在（）年内可通过硬件维护和备件更换满足ACCS系统使用要求。
A.5
B.10
C.15
D.20
[填空题]大客流是指车站的承载能力和运输能力无法满足乘客的出行需求，客流量不断增加而造成的乘客在车站大量滞留的情况。包括（ ）、（ ）、（ ）和（ ）引发的大客流等。
