[多项选择]激励销售团队，先从消除反激励因素开始，消除反激励的方法有（）
A. 明晰地界定工作
B. 提供适当的指导
C. 提供发展机会
D. 实施公平的报酬

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[单项选择]销售团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队不听指挥等现象最可能出现在销售团队发展中的（）
A. 衰败时期
B. 成熟时期
C. 高效时期
D. 经受考验时期

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[多项选择]针对摸索阶段的销售团队的激励方法有（）
A. 安抚人心
B. 提供工作指导
C. 妥善处理纷争
D. 树立团队榜样

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[单项选择]清除炉墙或（）灰焦时，一般应从上部开始，逐步向下进行，不应先从下部开始，如特殊情况不能先从上部开始时，必须做好安全措施，并经有关领导批准，才能进行清焦。禁止进入冷灰斗内进行清焦工作。
A. 省煤器
B. 过热器
C. 水冷壁

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[单项选择]销售团队激励机制中，稳定阶段的团队的激励方法，以下不适用的是（）。
A. 提高员工的责任心
B. 合理分配角色
C. 强化行为规范
D. 尝试放松控制

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[单项选择]销售团队是最基础的销售组织作战单元，各销售团队间为并列关系，无上下层级关系。销售团队不可归属于（）
A. 三级机构
B. 二级机构
C. 四级机构

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[简答题]简述销售团队的定义及建立销售团队的意义。

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[单项选择] 销售团队不同于其他职能团队，除了具有团队共有的特征外，还具有自己的特征，以下属于销售团队自己的特征的是（）。 ①团队组织的松散性； ②团队人员的流动性； ③团队利益的竞争性； ④团队绩效的波动性； ⑤团队管理的复杂性； ⑥团队运作的专业性。
A. ①②③④⑤⑥
B. ①②④⑤⑥
C. ①②③⑤⑥
D. ①②③④⑤

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[单项选择]用于测定市场因素、经济因素变动对销售的影响程度的方法是（）。
A. 因素法
B. 归纳法
C. 类推法
D. 统计分析法

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[多项选择]销售团队的沟通从聆听开始做起，积极聆听的技巧非常重要，主要有（）
A. 多问开放式的问题
B. 不断重复对方的话
C. 表示对方的意思
D. 保持沉默

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[简答题]从哪些方面去识别销售成功的关键因素？其分析方法的程序是什么？

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[单项选择]以下确定销售团队规模的方法中，最能兼顾易懂性和客观精确性的是（）
A. 等分法
B. 递增法
C. 工作量法
D. 德尔菲法

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[简答题]阐述销售团队与销售群体的区别。

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[单项选择]根据销售量与各种相关影响因素之间的函数关系进行销售预测的方法是（）。
A. 因果分析法
B. 指数平滑法
C. 季节预测法
D. 移动平均法