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[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.国家
B.铁路局
C.铁路总公司
D.国务院
[判断题]《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：办理市郊列车业务的车站，可实行实名制核验与检票一次完成。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，（ ）不能作为乘车的凭证。
A.铁路乘车证
B.客运监察证
C.特种乘车证
D.车票
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，（ ），只补收票款，核收手续费。
A. 符合减价优待条件的学生无票乘车时
B. 身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车
C. 持站台票上车送人，开车后30min才声明
D. 应买票而未买票的儿童
[单选题] 《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算（ ）。
A.核收退票费
B.核收手续费
C.不收退票费
D.不收手续费
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
A.按原票票价剪下
B.全部剪下
C.不剪
D.用笔划销
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的()《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的()联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。
A.甲
B.丙
C.丁
D.乙
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定，口岸站的（）使用的往返免费乘车书面证明。
A.海关
B.边防军
C.银行
D.解放军
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
A.二次
B.三此
C.四次
D.五次
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第十三条规定，有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（ ）。
A.代用票
B.卡片式常备车票
C.区段票
D.手工车票
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，( )凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
A.终到站
B.中转站
C.到站
D.乘车站
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因绕道站（线）乘车”并加盖站名戳。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.优中选优
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》第十六条规定，为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口
B.检票口
C.出站口
D.列车端门口
