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[单项选择]以下不属于SYNC 3交车注意事项的是（）。
A. 车辆准备
B. 需求分析
C. 设备连接
D. 主要功能介绍与操作演示
[单项选择]以下对产品介绍的关键注意事项描述得不正确的是（）。
A. 针对客户需求重点介绍
B. 善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
C. 突出产品优势
D. 比较竞争产品之间的价值，打压竞争对手
[单项选择]以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。
A. 结合售后数据，确立客户信息
B. 筛选标准结合车型特点
C. 制定统一的活动邀约话术
D. 解决客户在车辆使用所遇到的所有问题
[单项选择]以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）。
A. 接待不能以貌取人
B. 接待应迅速、及时
C. 接待用语规范、得体
D. 对待暂未下定决心购买的客户，可以不用理睬
[单项选择]以下对报价及成交条件确认的关键注意事项描述不正确的是（）。
A. 价格是产品价值的一种体现，在商讨价格的同时注意比较竞争品牌的价值区别和定位区别
B. 价格不单是车辆的单价，更需要和服务以及其他方面结合起来给客户塑造一种价值感
C. 客户购买的是一款产品，买到最低价格就是对的
D. 高质量的服务和形象是降低客户讨价还价的重要因素
[多项选择]以下关于签收作业注意事项描述正确的是（）
A. 注意货品的安全性
B. 注意交接单据是否完整
C. 送货差异处理
D. 收货差异处理
[多项选择]以下关于手工清洗的注意事项描述正确的是（）。
A. 去除干固的污渍应先用酶清洁剂浸泡，再刷洗或擦洗
B. 刷洗操作应在流动水下进行，防止产生气溶胶
C. 管腔器械应用压力水枪冲洗，可拆卸部分应拆开后清洗
D. 不应使用钢丝球类用具和去污粉等用品，应选用相匹配的刷洗用具、用品，避免器械磨损
E. 手工清洗的水温宜为30~45℃
[单项选择]以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。
A. 产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
B. 针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
C. 销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
D. 试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
[多项选择]服务交车过程中：（）
A. 解释维修费用
B. 解释维修过程
C. 用FFB方式进行解释
D. 提供镜夹卡
[多项选择]以下关于棕绳（麻绳）使用注意事项的描述，正确的是（）
A. 棕绳（麻绳）不得用在机动机构中起吊构件，仅限于手动操作提升物件或作为控制绳等辅助绳索使用
B. 棕绳（麻绳）用于手动机构时，卷筒或滑轮的槽底直径应大于绳径的10倍
C. 使用允许应力不应大于9.8N/mm2；用于捆绑或在潮湿状态下使用时应按允许应力减半使用
D. 棕绳有霉烂、腐蚀、断股或损伤者不应使用，绳索不应修补使用。纤维绳出现松股、散股、严重磨损、断股者禁止使用
E. 捆扎物件时，应避免绳索直接与物体尖锐处接触
[单项选择]以下关于MSOFTX3000的BAM打印操作和注意事项描述正确的有（）。
A. 在维护台中的菜单VIEW中把debug标志置上
B. SET ALMDBG打开模块打印开关，输入调试命令打开CCB、DB、ISUP等的打印开关
C. BAM打印不能随意打开，一般只在开局调测时使用
D. 以上都是
[单项选择]以下关于信用卡在交易过程中的注意事项，叙述错误的是（）
A. 在银行卡单消费金额处画圈，确认与收银机显示屏金额一致
B. 顾客在银行卡单上签名，核对签名真伪后致谢完成交易
C. 须在银行卡单上写上收银机号、交易号
D. 键盘刷卡槽刷不开，则须手动两次输入银行卡号，闪灯呼叫CSM
[单项选择]以下有关“调配药品过程”的叙述中，最重要的注意事项的是（）
A. 仔细阅读处方，逐一调配药品对贵重药品
B. 及麻醉药品等登记
C. 全部药品配齐后，与处方核对
D. 决不同时调配两张或两张以上的处方
E. 书写标签，对需要特殊保存的药品加贴醒目的标签
[单项选择]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下对出入房间敲门时的注意事项描述正确的是（）
A. 每隔2秒种敲1下
B. 每隔2秒种敲3下
C. 每隔3--5秒种敲1下
D. 每隔3--5秒种敲2-3下
[多项选择]握手应掌握的注意事项以下哪些是正确的？（）
A. 伸手动作大方，态度自然
B. 握手时应该伸出左手
C. 握手时热情，面露微笑
D. 与女性握手时，等对方先伸手
[多项选择]光纤接续有以下哪些注意事项？
A. 光纤接续必须在帐篷内或工程车内进行，严禁露天作业
B. 严禁用刀片剥除一次涂覆，严禁用火焰法制作光纤断面
C. 光纤接续前，接续机具的v型导槽必须用酒精清洗，光纤切割后应用清洗，以保证接续质量
D. 清洗光纤上的油膏应采用专用清洗剂，禁止使用煤油和汽油
[多项选择]蓄电池的充电种类很多，但注意事项基本相同，以下关于充电注意事项说法正确的是（）
A. 充电时要密切观察蓄电池各单元格的电压和密度的变化，及时判断蓄电池的充电程度和技术状况
B. 充电过程中要密切注意蓄电池的温度变化
C. 在充电情况下不能打开蓄电池的加注塞，以防止电解液溅出
D. 初充电时应该连续进行，不能长时间间断
[多项选择]关于蒸汽疏水阀的安装注意事项以下说法正确的有（）。
A. 蒸汽疏水阀应尽量安装在用汽设备的下方和易于排水的地方
B. 各个蒸汽加热设备不必单独安装蒸汽疏水阀
C. 旁路管的安装不得低于蒸汽疏水阀
D. 安装时，注意阀体上箭头方向与管路介质流动方向应一致
[多项选择]以下哪几项属于电话服务注意事项
A. 与服务对象通话的声音不要过大
B. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
